Pull & Bear'den Denim Ceket Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Pull & Bear internet sitesi/uygulaması üzerinden 26 Ağustos tarihinde 20306290065 numaralı siparişimle “Strass detaylı crop Denim ceket” satın aldım. Siparişim sistemde günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 1 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünün akıbeti belirsiz durumdadır.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Pull & Bear müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim bu ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kayıpsa da acilen ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.