to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Yasal Süre Aşımına Rağmen İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması
Pull & Bear online mağazasından aldığım jean ürününü iade sürecini tamamlayarak geri gönderdim; ancak üzerinden 14 günlük yasal süre geçmiş olmasına rağmen 790 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmamıştır. Sistemlerinde iade talebimin oluşturulduğu ve kredi işleminin yapıldığı görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “işleme alıyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüketici Kanunu kapsamında yasal iade süresi aşılmış durumdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 790 TL iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
