Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Pull & Bear firmasının internet sitesi üzerinden 20228801712 numaralı sipariş verdim. 22.07.2026 tarihinde 20228801712 numaralı siparişimin de 23–24 Temmuz tarihlerinde teslim edileceğine dair bilgilendirme maili aldım.

Ardından 22 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma SMS gönderildi ve mesajda adresimin dağıtım alanları dışında olduğu, bu nedenle siparişlerimin 27 Temmuz’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Bugün 02.08 olmasına rağmen 20228801712 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu siparişle ilgili tarafıma hiçbir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Hem Pull & Bear hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak sürekli “Sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu gecikme, bilgi eksikliği ve muhatap bulamama sebebiyle 20228801712 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki firmadan da uygun bir telafi (indirim, kupon vb.) bekliyorum.