Yanlış Ürün Gönderildi, Tatil Planım Bozuldu Ve Hemen Çözüm İstiyorum

31 Temmuz 2026 tarihinde Pull & Bear İzmir Optimum mağazasından, mağazada bedeni olmadığı için evime teslim edilmek üzere bir ürün için sipariş oluşturdum. Sipariş fişimde yer alan 20303132591 numaralı siparişimde almak istediğim ürün, barkodu 0366550271104 olan üründü. Ancak 3 Ağustos 2026 tarihinde siparişim evime teslim edildiğinde, gelen ürünün tamamen farklı olduğunu ve barkodunun da 03665505746043 olduğunu gördüm. Yani mağazadan doğru ürünü seçip sipariş vermiş olmama rağmen, evime alakasız bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hem zaman kaybına uğradım hem de tatile giderken giymeyi planladığım ürünü kullanamıyorum. Pull & Bear’dan, mağazadan verdiğim siparişe uygun olarak asıl sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır online alışveriş yaparım ama bu şekilde sorumsuzca ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durum. Ürünü iade etmek istediğimde ise mecburen mağazaya gitmem gerektiği söylendi. İşimi gücümü bırakıp bir de mağazaya gidecekmişim :) Bir daha bu markadan bir ürün almam, çevremdeki insanların da almamasını yaşadığım mağduriyeti anlatırım bildiririm.