Pull and Bear müşteri hizmetleri

Pull & Bear’den aldığım kapüşonlu fermuarlı sweatshirt’ü 3 Aralık tarihinde iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.190 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartıma yatırılmasını bekliyordum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin 6 Aralık’ta onaylandığı ve bu onay tarihinden i...

Trendyol üzerinden Pull & Bear markalı bir trençkot siparişi verdim. Siparişi bugün yaklaşık 19.10 civarında, 1600 TL tutarında oluşturdum ancak kısa süre sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen siparişim iptal edilmedi. Bu süreçte iptal için i...

Pull & Bear online mağazasından aldığım ürünü mağazaya teslim ederek 4 Aralık’ta iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatmadı. İade sürecini öğrenmek için mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım, sürekli erteliyorl...

Pull & Bear uygulaması üzerinden aldığım kışlık botu 3 Aralık’ta iade için kargoya verdim, 4 Aralık’ta ise iadem sistemde onaylandı olarak göründü. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20261793839’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 20193432518 numaralı siparişim 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 22.12.2025 tarihinde 6004448402 numaralı iade kodunu oluşturdum ve kargo ile iade etmeyi planlıyordum. Ancak iş yoğunluğum ve iade süresinin 1 ay ol...

Pull and Bear’dan 23.10 tarihinde satın aldığım /stwd işlemeli kapüşonlu sweatshirt ilk yıkamada tiftiklendiği için 27 Ekim’de ürünü iade ettim. Ödemeyi Papara ile yapmıştım ancak Papara tarafında yaşanan sıkıntılardan dolayı iadenin oraya yapılamadığı, bu yüzden farklı kart bilgilerinin istendiği b...

14 Aralık tarihinde Pull & Bear internet sitesinden yaklaşık 2.511 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin teslimatını Kolay Gelsin firması üstlendi ve teslimat adresim İzmir Buca Adatepe Mahallesi idi. 19 Aralık Cuma günü elime bir kargo paketi ulaştı; ancak gelen paket bana ait değildi. Pak...

Pull & Bear internet sitesinden 11 Aralık tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi aynı gün site üzerinden iptal etmeme rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20196930110’dur. Müşteri hizmetleriyl...

Pull & Bear uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında Black Friday indirimiyle sipariş verdim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo firması Birgündekargo’yu her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Bir gün “Paketiniz bize hiç...

09.12.2025 tarihinden beri kargoda görünen 20271047235 numaralı Pull & Bear siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş durumunda “Kabul edildi / Yolda” ibaresi yer almasına rağmen aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmamıştır. 16 Aralık tari...

Pull & Bear’den 20.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimin (takip numarası: 20269289565) kargosu Cargo X firması tarafından 25.12.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, sistemde “iadeye geçiyor / iade sürecinde” olarak görünüyor ve teslimat yapılmıyor. Kargom Ataşehir şubes...

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından verdiğim 10732957170 numaralı siparişimi, 7330028709737802 iade kodu ile iki parça olacak şekilde iade ettim. Toplam 1406 TL tutarındaki ürünlerimin iadesinden sadece 560 TL hesabıma yatırıldı, kalan tutar için hiçbir ödeme yapılmadı. Eksik iade işlemini ...

28.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan verdiğim 20194957748 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “dağıtımda” görünüyor ancak ortada ne kargo firma adı ne de bir takip numarası bulunuyor, bu nedenle gönderimi takip edemiyorum....

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir sipariş verdim, siparişim 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sistemde sipariş durumum “iptal edildi” göründüğü için uygulamada “iade et” butonu çıkmıyor ve bu nedenle iade talebi açamıyor, iade etiketi oluşturup ürünü ka...

30 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden 20195339062 numaralı siparişle bir mont satın aldım. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca u...

Pull & Bear uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. İade işlemi için 6.12.2025 tarihinde ürünleri gönderdim ve işlem için 6004284747 numaralı iade numaram bulunuyor. Toplam 1980 TL tutar...

27.11.2025 tarihinde Pull and Bear mağazasından iki parça ürün siparişinde bulundum. Ürünlerden biri hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştım. 16.12.25 günü yeniden gönderim yapabileceklerini söylediler. Onay verdim. Bugün ayın 24ü. Üründen hala haber yok. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp...

Pull∧Bear online mağazadan vermiş olduğum 20273067351, 20273069445 ve 20273090607 numaralı üç ayrı siparişim iptal edildi. Bu siparişlerin iadesi için beklediğim tutarlardan ikisi kartıma yansırken, yaklaşık 1.190 TL’lik bir siparişimin iadesi iki gündür kartıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıml...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 18:55’te, Kolay Gelsin firması tarafından 253872614710 numaralı Pull & Bear gönderimin “Adreste Hazır Bulunan Kişi tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıma gelindi ne de arama yapılıp teslimat kodu istendi...

Pull & Bear’ın web sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde biri Hoodie, diğeri eşofman olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam yaklaşık 1.900 TL tutarındaki 20190886886 numaralı siparişim 21 gün boyunca “işleme alındı” bile görünmeden bekletildi. 22. Günde ise sadece bir ürün kargoya verildi, diğer...

19.12.2025 tarihinde Pull & Bear web sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim ve özellikle hızlı ulaşsın diye ekspres teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geç teslimat isteseydim zaten normal...

Pull & Bear’ın online mağazasından 18 Aralık sabahı satın aldığım mont, ağır defolu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Üründeki defo, kullanım hatasından değil, açıkça üretim veya kalite kontrol kaynaklı bir sorun olmasına rağmen ürün bu haliyle gönderilmiştir. Sipariş numaram 20272425243’tür. Def...