Teslim Edildi Görünen Kargo Nerede? Siparişim Elime Ulaşmadı

Pull & Bear’in internet uygulaması üzerinden sipariş numarası 20307288157 olan, 1.990 TL tutarındaki siyah gömlek yakalı bomber ceketi İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi’ne sipariş verdim. 03.09.2026 tarihinde saat 19.02 civarında sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir paket ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin teslim alıcısı olarak “kendisi” yazmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, adrese de herhangi bir kargo gelmedi. Sabahtan beri bir günde kargo şirketine ulaşmaya çalışıyorum; telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Pull & Bear ile iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca mail kontrol etmem veya esnafa sormam gerektiği şeklinde, sorunu çözüme götürmeyen ve ciddiyetsiz bir geri dönüş yapıldı. Ne kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiği araştırılıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Kargomun acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 1.990 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlardaki “teslim edildi” bilgisinin de gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.