Puffy müşteri hizmetleri

17.10.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar Konfor Yatak rdl a. Ş Mobilya Yatak bayisinden 21.000 TL ödeyerek Yataş Puffy Visko Dinamik model yatak satın aldık (Sipariş Formu No: 000160). Yatak teslim edildiği gün, dikiş kısımlarında birkaç yerden sökülme olduğunu fark ettik ve durumu hem...

Eylül ayında Balıkesir Bandırma Puffy Yataş mağazasından yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 53 bin lirayı nakit olarak ödedim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Son iki haftadır mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her se...

21.09.2025 tarihinde Ankara Eryaman adresine teslim edilmek üzere Puffy Livello baza başlık set siparişi verdim (sipariş no: 25000000201). Siparişim üzerinden 32 gün geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi ve “üretimde” olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ...

Ürünü pazartesi aldım. Ürünlerden bir adeti, içindeki karton da dahil olmak üzere, ıslak ve çok kötü kokuyordu. Sorun etmeyip yıkadım ancak ilk yıkamada üründe solmalar ve çizgi çizgiler oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sonuç alamadım. O kadar ücret ödediğim uyku seti tam bir fiyasko; k...

10.10.2025 tarihinde Puffy Bolu Karacabey şubesinden Visco Dynamic model yatak ve baza satın aldım. 14.10.2025’te ürünler teslim edildiğinde, bazanın ıslak ve deforme olduğunu gördüm. Ayrıca 160X200 ölçüsünde yatak sipariş etmeme rağmen 150X200 ölçüsünde ürün gönderildi. Bu sorunları hem mağaza hem...

02 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Puffy Mağazası’ndan oğlum için Puffy Winner Sleep model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca sürekli, sonrasında ise birkaç defa kullandık. Ancak oğlum rahat edemediği için yatağı kullanamıyoruz. Ürünü alırken “100 gece dene, koşulsu...

2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 418 875 859 2 numaralı siparişimle Yataş Puffy yatak örtüsü aldım. Ürünü yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettiğimde, henüz dağıtıma çıkmadan iptal etmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha sonra ürünü teslim alacak arkadaşıma da kargo görevlisini arayıp yanlış a...

25 Mayıs’ta Pendik Home City Puffy şubesinden 3 adet baza satın aldım ve toplamda 63 bin tl ödeme yaptım. Ancak ürünler 15 Temmuz’da teslim edildiğinde bir tanesi kırık çıktı. Teslimat sırasında kırık parçanın bir hafta içinde değiştirileceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık 5 aydır, hem arayara...

29 Nisan 2025 tarihinde Balıkesir divanev (yakup gülkan mobilya) mağazasından toplam 43.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, 40.000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara 16.990 TL değerinde Schafer 99 parça çeyiz seti hediye edileceği kampanyasından yararlanmak için mağaza çalışanları b...

Puffyhug’dan iki hafta önce pazar günü beyaz oyuncak ayı ve elbisesi sipariş ettim (Sipariş No: Puffy210640). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerimin gönderildiğine dair sadece “kargonuz Aras Kargo veya PTT’ye verildi, dağıtıma çıktı” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak üzerinden beş...

2023 yılında Bursa Karaman E**** M***** Yataş Puffy mağazasından bir Puffy baza satın aldım. Satın aldıktan bir süre sonra evimde tahta kurusu problemi yaşadım ve sorunun baza başlığından kaynaklandığını fark ettim. Ürünle ilgili olarak Yataş/Puffy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

14.05.2025 tarihinde Adana Divan Ev Real Yolu şubesinden Puffy Prime Pocket yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra yataktan sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi. Ancak ...

Konya Belh Caddesi Divanev mağazasından 11.07.2025 tarihinde 2 adet 120×200 Double Support Pocket Yaylı yatak satın aldım. Ürünü satan firmanın satış elemanı, Puffy'nin kampanyası dahilinde 100 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu belirtti ve bilgisayar ekranından kampanya detaylarını gösterdi. Söz kon...

Puffy’nin yetkili mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Alım sırasında tüm ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen sadece bazam teslim edilmedi, diğer ürünlerin ellerinde olduğunu söylediler. Sipariş numaram: 1104538887, teslimat adresim İstanbul...

Yataş Puffy tarafından yatak baza başlık seti aldım fakat 4 ay oldu. Ürünüm teslim edilmedi, mağaza sahibi ürünü vermeyeceğini söylüyor. Yataş Müşteri hizmetleri ve Puffy bölge sorumlusu ile görüşme sağlıyorum fakat sorunum çözülmüyor, bölge sorumlusu kesinlikle telefonlara ve mesajlara cevap vermiy...

Puffy’den Ergowell 3'lü set model ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PF07789362. Teslimatın Mersin adresime zamanında yapılması gerekiyordu ancak teslimat süresi üzerinden 8 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 14 gün daha beklemem gerektiği söyl...

Eylül 2024’te Konya Beyşehir Caddesi Yataş Puffy mağazasından aldığım baza, teslimat sırasında alt mobilyası çatlak olarak geldi. Mağazayı aradığımda yenisinin getirileceği söylendi ancak defalarca aramama rağmen yeni parça gelmedi. Her ay arayıp durumu sormama rağmen sürekli “hemen gelecek” cevabın...

11 Ağustos’ta Puffy Hug’dan beyaz peluş ayıcık, kıyafetleri ve yaz poşeti sipariş ettim. Siparişim Bursa’ya teslim edilecek ve toplamda 2.500 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için...

Yataş Grup’tan online olarak toplamda 23 bin tl tutarında alışveriş yaptım. 2963187540811866, 2963105434311269 ve 2929057266111200 numaralı siparişlerimden Enza Home markalı mobilyalarım yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Ayrıca Puffy marka yatağım için de 2 haftadır servis hizmeti alamıyorum. Bu sor...

Başlığı ve Bazası Hasarlı Gelen Ürün için Şikayet Puffy markasından “Prime Pocket” adlı baza başlık takımını satın aldım ancak ne yazık ki yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmı 15 cm genişliğinde siyah, aşınmış ve lekeli bir kumaşla kaplıydı. Ürü...

Şikayet Başlığı: Yataş 100 Gün Deneme Kampanyası Kapsamında Yatak İadesi Yapılmıyor Şikayet Metni: 22 Temmuz 2025 tarihinde, Yataş’tan almış olduğum yatağın “100 Gün Deneme” kampanyası kapsamında iadesi için müşteri hizmetlerine başvurdum. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala “süre...

26.05.2025 tarihinde Elazığ Yataş Puffy Wera Mobilya mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım ve 14.500 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaramı defalarca istememe r...