to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Yanıltması Ve Üretim Ertelenmesi Şikayeti
11.07.2026 tarihinde Puffy üzerinden Yataş bünyesindeki Relax 7/24 Klima model yatağı, sitede belirtilen tahmini teslimat tarihi 18.07.2026 olmasına güvenerek sipariş verdim. Ancak 18.07.2026 tarihine geldiğimizde ne fatura kesildi ne de ürünle ilgili paketleme veya kargoya verilme sürecinde herhangi bir hareket oldu.
Bunun üzerine Puffy müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi yatağın hâlâ üretim aşamasında olduğunu, üretimin 24.07.2026 tarihinde tamamlanacağını ve sonrasında kargoya verileceğini söyledi. Stokta olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip satışa açmalarının ve tahmini teslimat tarihiyle müşteriyi bu şekilde yanıltmalarının doğru olmadığını belirttim.
Verdikleri tarihte yine hiçbir hareket olmayınca tekrar aradım, bu kez üretimin hâlâ tamamlanmadığını, 29.07.2026 tarihinde biteceğini ve ardından kargoya verileceğini söylediler. Bunu da kabul ettim ancak 29.07.2026 tarihinde de sistemde hiçbir değişiklik olmayınca yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa üretimin 08.08.2026 tarihinde tamamlanacağını ilettiler. Böylece 11.07.2026’da verdiğim bir sipariş için üretim bitiş tarihinin 08.08.2026’ya ertelendiği, aradan tam 28 gün geçtiği bir durumla karşı karşıya kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde üretim tarihi bir sonraki tarihe ertelendi. Kurumsal ve güvenilir bildiğimiz Yataş markasının bünyesindeki Puffy’nin müşterisine böyle bir belirsizlik ve mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Pf33032873 numaralı siparişime ait Relax 7/24 Klima model yatağın, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen üretilip kargoya verilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
