İsim Ve Adres Karışıklığı Nedeniyle Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz İlgi

Yataş Puffy’den internet üzerinden kendi telefonum ve kendi e‑postamla 04.06.2026 tarihinde 2 adet Puffy Hydro Cotton 120X200 cm mavi renk baza başlık takımı siparişi verdim. Ödemenin tamamını kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram PF29821027’dir.

Ancak siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Teslimat adresindeki isimle ilgili bir sorun olduğunu söylüyorlar, isim araması yapılması gerektiğini belirtiyorlar ama bunun ne anlama geldiğini ve siparişimin şu an hangi aşamada olduğunu kimse açıkça anlatmıyor. Siparişimin ne seviyede olduğunu, ürünlerin hazırlanıp hazırlanmadığını, kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle doğru dürüst ilgilenilmeden, açıklama yapılmadan telefon kapatıldı ve kendimi muhatap alınmamış hissettim. Hem ödeme yaptığım hem de kendi bilgilerimle oluşturduğum bir sipariş hakkında bu kadar basit bir bilginin bile paylaşılamaması ve ilgisiz davranılması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak teslimat adresi ve isimle ilgili karışıklığın giderilmesini, siparişimin güncel durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini rica ediyorum.