to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan Cumartesi günü Eskişehir Puffy yatak mağazasından 150X200 ölçülerinde bir Puffy yatak satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 19.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak bugün hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, yatağın ancak haziran ayında teslim edilebileceği söylendi. Teslimat süresinin haberim ve onayım olmadan bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu Yataş gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemezdim.
Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum fakat mağaza bana sipariş numarasını iletmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Hem teslimatın söz verilen sürede yapılmaması hem de sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da ilk başta taahhüt edilen sürede teslimat yapılmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Puffy / Yataş markasının Elazığ Ataşehir bayisinden bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 24 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ç...
5 Ekim’de Elazığ Merkez Puffy şubesinden kredi kartı ile yeni bir ürün siparişi verdim ve ödemenin belgesi elimde mevcut. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün sipariş bile edilmedi. Üstelik, şube tarafından bana sipariş ettiğim ürün yerine isteme...
01.09.2023 tarihinde oluşturduğum sipariş online alışveriş sözleşmesinde belirtilen 24 iş günü geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Bugün 48 gün olmuş hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca bilgi aldım ve talepte bulundum ama herhangi bir geri dönüş olmadı. 2 adet ürün sipari...
Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan i...
Yataş’tan satın aldığım Puffy Roll model yatağımın teslimatı Horoz Lojistik’e verildi; ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama ve telefonumun yanımda olmasına rağmen, ayrıca hangi zile basılması gerektiğini özellikle belirtmiş olmama karşın, sistemlerinde “adreste bulunama...
Yorumlar