Puffy müşteri hizmetleri

Yataş Puffy’den 2025 Aralık ayında İstanbul Pendik Home City’deki Puffy mağazasından aldığım bazada, ürünün daha ilk haftasından itibaren anormal bir gıcırdama problemi yaşamaya başladım. Ürün teslim edildiğinde zaten bir parçası kırık olarak gelmişti, kurulumu yapan ekip bu parçanın değişeceğini sö...

Trendyol üzerinden Puffy yetkili satıcısından 5 Şubat tarihinde Premier 500 dht yaylı seri yatak siparişi verdim. Siparişimin, verilen bilgiye göre 14 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya dahi verilmedi. Günlerdir satıcıya sipariş üzerinden sorular yöneltmeme r...

4 Şubat tarihinde internet üzerinden Puffy Hybrid Pro Latex yatak siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Şubat olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek planımı yaptım ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım...

Puffy’den 09.01.2026 tarihinde mağazadan 160X200 Posture Pro yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Hem mağazada hem de online ürün sayfasında teslimat süresinin 14 iş günü içinde olacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Mağaza yetkilisi ayrıca, en geç şubatın ilk...

2025 yılının 10. Ayında Home City alışveriş merkezindeki Puffy mağazasından Livello 160X200 Baza Başlık Set aldık. Aldığımız ilk günden beri bazadan sürekli ses geliyor ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Fatura numaramız NVD2025000000416’dır. Şu ana kadar 3 kez teknik servis çağırdık, her seferinde g...

Sivas Merkez’deki Alize Puffy satış mağazasından 2 gün önce 65 TL’ye Alize Puffy ip aldım. Eve gelip örgüme başladığımda, örgünün yarısına geldiğimde ipin ilmeklerinin yarısının olmadığını, ipin dümdüz hale geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamaz duruma geldim ve mağdur oldum. İpi aldığım...

28.09.2025 tarihinde Elazığ Merkez’de bulunan Werra Home adlı Yataş Puffy bayisinden yatak, baza, koltuk, yorgan ve yastık ürünleri için toplam 115.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak sipariş verdik. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünler tarafımıza teslim edildi...

17 Aralık 2025 tarihinde Puffy Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet kapüşonlu battaniye Hoodie siparişi verdim. Toplamda 3 ürün için 4.575,70 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim sistemde sadece #2025 numaralı sipariş olarak görünüyor. Ancak siparişimin hangi aşamada old...

19 Aralık Cuma günü, Puffy’nin kendi internet sitesinden PF17546938 numaralı siparişimle 160x200 Pro Posture yatak satın aldım. Yatağın teslimatı Horoz Lojistik tarafından gerçekleştirildi; ancak kargo görevlileri ürünü aceleyle apartman kapısına bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan hemen gittile...

Trendyol üzerinden Puffy marka bir uyku seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 Eylül tarihinde aldım ve kısa süreli kullanım sırasında uyku setinde yırtılmalar olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen yırtılması, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına u...

Puffy Hug Türkiye online sitesinden 2 adet ayıcık ve kıyafetlerini sipariş ettim. 28 Kasım'da sipariş oluşturdum, ancak henüz elime ulaşmadı. Satın aldığım site farklı şekilde konuşuyor, kargo şirketi ise farklı bilgi veriyor. Her iki şirkete de mail attım. Instagram üzerinden Puffy Hug TR hesabına ...

28 Ekim günü Puffy Kozyatağı mağazasından Winners’ Sleep 3’lü baza, başlık ve yatak setini satın aldım. Sipariş esnasında, ürünün en geç 5 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek evimdeki yatağı ve mevcut eşyalarımı gönderdim. 4 Aralık’ta mağaza sorumlusunu aradığımda, genel...

28.10.2025 tarihinde Yataş markalı iki adet Puffy Dual Dream Plus yaylı yatak siparişi verdim, ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İnternet sitelerinde ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda ve tarafı...

Puffy Wear internet sitesinden Kapüşonlu Battaniye Hoodie (Unisex, Ultra Yumuşak) ürünü sipariş ettim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de “kargoya verildi” bilgisini içeren herhangi bir mesaj almadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Firma ile site üze...

Yataş’ın Puffy markasının online sitesinden 21-22 Kasım tarihinde pf15597267 numaralı siparişimle 4 adet Corbell yastık, 2 adet Semmy yastık ve çeşitli nevresimler satın aldım. Siparişim 25’inde İstanbul Sultangazi’deki adresime büyük bir koli içinde teslim edildi. Koliyi açtığımda içinde 6 adet yas...

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş’ta “Tek Bir Home” isimli mağazadan 160X200 Puffy Ergotwin Mattress yatak satın aldım. Bana bu yatağın ortopedik olduğu, çok rahat edeceğim ve Yataş’ın yan ürünü olduğu, kalite olarak da Yataş kadar iyi olduğu söylendi. Ancak aldığımdan beri yataktan hiçbir şekilde...

16 Kasım 2025 tarihinde Konya Ankara yolu üzerindeki Homstory Puffy mağazasından Puffy Winner model 2 adet yatak almamız için bize peşin fiyatından yardımcı olabileceklerini söylediler ve yatak başına 30 bin tl olmak üzere toplam 60 bin tl’yi kredi kartına 6 taksit olarak ödedik. Yatağın sert olması...

23.11.2025 tarihinde Ankara Konya yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Yataş Puffy Bamboo Pedic Rocket model, 140x190 ölçülerindeki yatağı satın aldım. Ürünün kodu 01 54 50 62’dir. Yatakla birlikte çeyiz seti hediyesi olduğu belirtildi, sözleşmemiz bu şekilde düzenlendi ve 23.515 TL ödemeyi aynı g...

18 Ekim’de Bursa Zafer Plaza Puffy mağazasından yatak ve baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana teslimat tarihi olarak 20 Kasım bilgisi iletildi. Ancak bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, mağaz...

Ekim başında Bursa Ata Bulvarı Puffy şubesinden baza ve başlık siparişi verdim. Siparişin üzerinden 5 gün geçti ve halen teslimat yapılmadı. Satış sözleşmesinde herhangi bir sipariş numarası veya referans numarası bulunmuyor. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve elimde sadece satış sözleşmesi mevcut. Tes...

Konya Kerkük Caddesi Yataş Puffy mağazasından 1 ay önce baza, başlık ve iki adet yatak satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tek bir ürünüm bile teslim edilmedi. Fatura evrak numaram: 2500000147. Toplamda 28.229 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarası istiyorlar, m...

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Puffy satıcısından Threefy uyku seti siparişi verdim. Sipariş öncesinde yatak ölçümü satıcıya iletip ürünün ölçülerime uygun olup olmadığını sordum ve 'uyar' yanıtı aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, çarşafın hem kalitesiz ve sökük olduğunu hem de yatak öl...

5 Ekim’de Elazığ Merkez Puffy şubesinden kredi kartı ile yeni bir ürün siparişi verdim ve ödemenin belgesi elimde mevcut. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün sipariş bile edilmedi. Üstelik, şube tarafından bana sipariş ettiğim ürün yerine isteme...

13 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Serdivan Puffy mağazasından Puffy Hybrid Visco 7 model yatak satın aldım. Mağazada ürünü beğendiğimde, bana peşin fiyatına taksit yapılabileceği ve fiyatın internet sitesindekiyle aynı olduğu söylendi. Ancak ürünü online olarak almak istediğimde stok tükendi. Birkaç g...