Puffy Baza Başlığının Ayak Arızası Ve Cevapsız Servis

Yaklaşık 1,5 yıl önce Düzce Merkez Puffy mağazasından Puffy yatak baza başlık seti satın aldım. Kısa süre önce bazanın sağ ayağında ayrılma problemi yaşadım ve 20.05.2026 tarihinde durumu Yataş Puffy’ye ilettim. Bu görüşme sonucunda 5000****77 numaralı servis kaydı açılmasına rağmen o günden bu yana hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu şekilde arıza yapması ve sonrasında servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle mağdur ediliyorum. Satış aşamasında verilen sözlerin satış sonrasında karşılığını bulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı olan baza başlık setimin ayak sorunu da dahil olmak üzere, hiç sorun yaşanmamış gibi olacak şekilde ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafıma de bilgi verilmesini rica ediyorum.