Yatak Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.07.2026 tarihinde Puffy internet sitesi üzerinden 5.995 TL ödeyerek pf33213015 numaralı yatak siparişini verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi 19.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 22.07.2026 olmasına karşın ürün hala kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denemek zorunda kaldım ve ancak 3 günde zorla ulaşabildim. Kayıt açtılar ve yaklaşık 3 gün sonra geri dönüş yaptılar. Görüşmemizde yatağın fabrikadan çıktığını, yaklaşık 1 hafta içinde kargo bilgisinin paylaşılacağını ilettiler. Ancak bu süreçte kargo hareketi başlamadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Bursa İnegöl’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için hâlâ somut bir adım atılmış değil.

Sipariş aşamasında belirtilen teslimat tarihine uyulmadığı, bilgilendirme süreci de son derece yetersiz kaldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve gecikmeden dolayı gerekli görülüyorsa uygun telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.