Yanlış Yatak Gönderimi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi Yataş Five Z Siparişim Hatalı Geldi

20 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Yataş satıcısından 4729383452 sipariş numarası ile Yataş Five z (140X190) yatak siparişi verdim. Evde bulunmadığımız için ürün 2 Temmuz 2026 tarihinde komşumuz tarafından teslim alındı. 7 Temmuz 2026 tarihinde eve döndüğümüzde yatağı kontrol ettiğimizde, sipariş ettiğimiz Yataş Five z yerine Puffy Relax Bamboo model yatağın gönderildiğini fark ettik.

Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımızda, konunun Hepsiburada üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise talebimizi Yataş’a ilettiklerini söylemekle yetindi. İki firma arasında yönlendirilirken, yanlış ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.

Bu yatağı özellikle annem için satın aldık. Annem 83 yaşında, geçirdiği düşme nedeniyle bel rahatsızlığı yaşamaktadır. Bu nedenle kalitesine ve güvenilirliğine inandığımız Yataş markasını tercih ederek özellikle Five z modelini sipariş ettik. Ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sorunun uzun süredir çözüme kavuşturulamaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yataş gibi köklü bir markadan beklentim, kendi süreçlerinden kaynaklanan bu yanlışlığı vakit kaybetmeden düzeltmesi, sipariş ettiğim Yataş Five z (140X190) yatağı acilen göndererek, yanlış gönderilen Puffy Relax Bamboo model yatağı da adresimden teslim almasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.