Teslimat Süresi Aşımı Ve Acil Çözüm Talebi

Puffy’den 6 Haziran’da Hybrid Pro Lateks 160X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş sürecinde sitelerinde teslimat süresi olarak 5-24 iş günü aralığı yazıyordu, ayrıca sipariş sayfamda tahmini teslimat tarihi olarak 13 Haziran bilgisi yer alıyordu. Bu tarihe güvenerek plan yaptım ancak bugün itibarıyla yatağım hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yatağın 6-10 Temmuz tarihleri arasında üretimden çıkacağını ve bunun üzerine 5 gün de sevkiyat süresi ekleneceğini söylediler. Yani hem sipariş sayfamda belirtilen 13 Haziran tahmini teslimat tarihi hem de sitedeki 5-24 iş günü taahhüdü fiilen aşılmış durumda. Sipariş numaram pf30469294, yaşanan bu gecikme için süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı.

Ben öğretmenim ve okullar kapandıktan sonra memleketime dönmeyi planlarken, yatağın teslim edilmemesi nedeniyle şehirde kalmak zorunda bırakıldım. Kişisel planlarımı ve hayat düzenimi etkileyen bu gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yatağımın acil olarak üretilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.