Sert Yatak Nedeniyle Ağrı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yataş Puffy Edremit Balıkesir mağazasından 30.04.2026 tarihinde Magnus set (3 parça yatak, baza, başlık) satın aldım. Ancak yatak kesinlikle rahat değil, beklediğim konforu hiç sağlamıyor. Yatak oldukça sert olduğu için sabahları adeta dayak yemiş gibi, her yerim ağrıyarak uyanıyorum ve günlük yaşam kalitem ciddi şekilde etkilendi.

Yaşadığım sorunu Yataş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü mağazadan aldığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun mağazayı ilgilendirdiğini söylediler. Mağaza ise zaten sadece satış yaptığını, bu konuda bir şey yapamayacağını belirtiyor. Yataş gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, böyle bir durumda müşteri memnuniyetini sağlamasını ve sorumluluk almasını beklerdim.

Ben bu yataktan hiç memnun değilim ve daha yumuşak bir yatakla değişim talep ediyorum. Bu sorunun Yataş tarafından acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.