to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Hediye Alınamadı
06.06.2026 tarihinde Gaziantep’teki Divanev yetkili bayisinden Puffy marka yatak ve yanında 1 adet ergonomik viskoz yastık satın aldık. Ürünü 08.06.2026 tarihinde teslim aldık.
Ancak daha sonra aracımda her gün Kral FM’de yayımlanan reklamlarda, Puffy yatak satın alan müşterilere alez ve yastık hediye edildiğine dair kampanya anonsları duymaya başladım. Bunun üzerine Puffy müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını, reklamı inceleyip kaldıracaklarını söylediler. Buna rağmen reklam halen aynı şekilde devam etmekte ve biz ürünle beraber hiçbir hediye almadık.
Devam eden bu reklam, kampanyanın geçerli olduğu izlenimi yaratıyor. Bu nedenle Puffy yatak satın almış bir müşteri olarak, reklamda belirtilen alez ve yastık hediyelerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Divan Ev mağazasından çift kişilik 160X200 Puffy Packet Balans yatak satın aldık. Ancak ürünü almamıza rağmen, Kral FM radyoda sürekli duyduğum reklamda belirtilen alez ya da yastık hediyesi tarafımıza verilmedi.
Mağaza ile görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hediye konusunda bir işlem gerçekleştirilmedi. Reklamda açıkça belirtilen bu kampanyadan yararlandırılmamak bizi mağdur etti.
Divan Ev’in, yatak alışverişiyle birlikte vaat edilen alez ya da yastık hediyesini en kısa sürede tarafımıza göndermesini talep ediyoruz.
