Bolu Puffy Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Reddi

06.07.2026 tarihinde Bolu Puffy mağazasına giderek Hydro Cotton 100X200 yatak ve Semmy yastık satın aldım. Mağazada yatağın fiyatını önce 8.700 TL civarında söyleyip, ardından “size 6.700 olur, tanıdıksınız 6.500 olur, son olarak 6.200 olsun” diyerek indirim yaptıklarını belirttiler. Ben de bu indirime güvenerek yatağı 6.500 TL’ye aldım. Ayrıca Semmy yastık için de bana 300 TL fiyat bilgisi verildi.

Eve gelip internetten kontrol ettiğimde, yatağın normal satış fiyatının zaten 6.195 TL olduğunu, Semmy yastığın ise 2’li fiyatının 389 TL olduğunu gördüm. Yani mağazada bana sunulan fiyatın gerçek bir indirim olmadığı, aksine yanıltıcı bir şekilde yüksekten gösterilip indirilmiş gibi yansıtıldığı ortaya çıktı. Bu nedenle ürünlerin teslim edilmesini istemedim ve siparişimin iptalini talep ettim, ürünleri hiç teslim almadım, açıp kullanmadım.

Mağazaya iptal ve iade talebimi ilettiğimde, bana “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin” denildi ve parayı havale yoluyla ödediğim için iade yapamayacaklarını söyleyerek çeşitli bahaneler ürettiler. Puffy müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Biz size yardımcı olamayız, mağaza ile görüşün” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri teslim almadığım ve kullanmadığım halde, yanıltıcı fiyatlandırma ile yapılan bu satışın iptal edilmesini ve havale ile ödediğim 6.500 TL yatak bedelinin ve Semmy yastık için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.