to read complaints and reviews, or file yours.Pronto’nun Kars–Erzurum turuna katıldım. Tur rehberimiz S****, tur öncesinde bize akşam için yapılacak yemekli Kafkas ge...cesi etkinliği için kişi sayısı alacağını ve parayı nakit olarak toplaması gerektiğini söyledi. Orada ödemenin sorun olacağını, bazı kişilerin ödemeden gidebileceğini öne sürerek b
15.10.2026 – 18.10.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden GAP turu satın aldık. Uçağa biniş aşama...sında eşimin aniden rahatsızlanması sebebiyle uçağa binemedik. Uçak görevlisinin duruma bizzat şahit olduğu, gerekli notları aldığı ve apron bölgesinden araç temin edilerek yeniden
"Merhaba iade yapıldı teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihli Balkan turunu bir arkadaşımla birlikte kişi başı 48.968,...74 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedik. Anc
Prontotour’dan Eylül başında satın aldığım, 4 Ekim çıkışlı GAP turum son anda firma tarafından iptal edildi. WhatsApp üz...erinden tarafıma tur iptal mesajı gönderildi ve alternatif seçenekler sunuldu ancak bu seçenekler için benden ek 4.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmeyerek, ödediğim ücret
18 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Prontotour ile Phuket, Bangkok ve Pattaya’yı kapsayan bir tur satın aldık. Tur iç...in kişi başı 67 bin tl ödedik, buna rağmen gittiğimiz şehirlerde rehberler gezi tur rehberliği adı altında bizden yaklaşık 700 dolar daha ekstra para topladı. Satın alırken verile
12-19 Eylül 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile “Baştan Başa Balkanlar” turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle gidişte uçağımız yaklaşık bir saat rötar yaptı ve ilk indiğimiz nokta Bosna Hersek Havalimanı oldu. Oradan Mostar Köprüsü ve Blagaj Tekke
Büyük Mısır Turu için ilk defa Prontotour’u tercih ettim. Turun içinde bir turda onlara ısmarlıyorsunuz, GET Your Guide ...sitesindeki aynı içerikli ekstra turların fiyatları neredeyse yarı fiyatı. 180 dolar olan Luxor turu için biz dışarıdan 110 dolara vıp araçla gidiyoruz. Aynı şekilde Nil Nehri tekn
Prontotour üzerinden kişi başı 25 bin tl ödeyerek 3–6 Eylül tarihleri için Chios turu satın aldık. Satın alırken bize bi...r tur programı sunuldu, ayrıca toplam ödediğimiz ücretin içinde 10 bin tl’lik tur bedeli de yer alıyordu. Ancak adaya gittiğimizde ortada ne tur vardı ne de herhangi bir organizasy
Pronto Tour’un 23 Ağustos çıkışlı 7 günlük Balkanlar turuna katıldım ancak tur programında yer alan birçok nokta ya hiç ...gezilmedi ya da oldukça yüzeysel geçildi. Programda yer alan şehirlerde görülmesi gereken önemli yerler tur kapsamında doğru düzgün gösterilmedi. Bosna’da Umut Tüneli ve doğal par
"Kadir Bey, bugün benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ayrıca memnun oldum. Ancak açıkçası keşke bu noktaya gelmeden, defalarca iletişime geçmek ve konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalmadan iadem gerçekleştirilmiş olsaydı. Yaklaşık bir ay boyunca iademi beklemek ve konuyla ilgili net bir bilgi alamamak benim için oldukça yorucu oldu. Yine de konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Prontotour’dan online müşteri temsilcisi aracılığıyla 14–16 Ağustos Çeşme ç...ıkışlı Patmos–Mykonos turunu 64.698,48 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim
Rehberli tur olarak satın aldık ve ücreti ona göre fazla ödedik. Ama kişi sayımız az diye rehbersiz kendi imkanlarımızla... turu tamamladık. Tur başlamadan önce de bu şekilde problem yaşanabilir mi acaba diye turu arayıp sorduk. Bir problem olmadığını tur detayında ne yazıyorsa aynı şekilde yapılacağı
Pronto Tour’dan 02.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Turu satın alırken bana verilen pr...ogramda bazı geziler turun içinde, fiyata dahil olarak görünüyordu. Ancak tur esnasında rehber bu gezileri “ekstra tur” gibi göstererek kişi başı 65 euro daha toplu şekilde ücret a
Pronto Tour’un 19–24 Ağustos tarihleri arasında düzenlediği 5 gece 6 günlük Özbekistan turuna kişi başı yaklaşık 55.000 ...TL ödeyerek katıldık. Turu satın alırken programda açıkça yazan pek çok noktanın gezi kapsamında olduğuna güvenerek ödeme yaptık. Ancak tur sırasında programa dahil olduğu belirtil
Pronto Tour’dan geçtiğimiz kış döneminde yaklaşık 120.000 TL bedelle Avrupa turu satın aldık. Ayrıca vize işlemlerini de... kendilerinin halledeceğini söyleyerek bizden 40.000 TL tutarında ek ücret talep ettiler ve bu ücreti de ödedik. Üstelik normal şartlarda Avrupa vizelerinde çocuklardan vize ücreti
"İade edildi"
Prontotour’dan 22 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı... Şırnak Hakkari Cilo Dağı turunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 02.08
Pronto Tour’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 6 yaşındaki çocuğumuzla birlikte 3 kişilik bir tur satın aldık. Satış aş...amasında çocuğumuz için herhangi bir indirim uygulanmadı ve yetişkin ücreti alındı. Buna rağmen otel rezervasyonlarının 3 kişilik oda yerine 2+1 şeklinde yapıldığını, otele girişte
9 16 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile budapeşte, bratislava, linz, Viyana, Prag turuna 4 aylık bebeğimizle kat...ıldık. İlk Avrupa turumuzda bebeğimizden kaynaklı sıkıntı yaşarız korkusuyla katılmamıza rağmen bebeğimizin sesi bile çıkmadı, Bir rehber atamışlar ki bize söylediği adı E*** kağıt
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
10.08.2020–15.08.2026 tarihleri arasında Pronto Tour’un “Orta Avrupa Taçları” turuna katıldım. Turun hem planlaması hem ...de uygulanışı son derece plansızdı ve tamamen para odaklı hazırlanmış izlenimi verdi, misafir memnuniyeti ise hiçbir aşamada öncelik olarak görülmedi. Program, mantıklı bir akış g
Pronto Tour Kişi Başı 21 Euro “Pegasus Ek Yakıt Ücreti” Tahsil Etti, Aynı T...urdaki Katılımcıların Büyük Bir Bölümünden Bu Ücretin Alınmadığını Öğrendim
Yaklaşık altı ay önce Prontotour üzerinden erken rezervasyonla 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında Milano’ya üç kişilik t...ur satın aldım. Bu tur için peşinat olarak 21.000 TL ödedim, kalan tutarı ise tura bir ay kala ödemem gerekiyordu. Dün tarafıma turumun yoğunluk yeterli olmadığı gerekçesiyle ipta
"Hızlı aksiyon için teşekkür"
Prontour üzerinden 5–12 Eylül Orta Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Tur, yeterli ki...şi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve bana ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen henüz t
Pronto Tour’dan 9 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında iki kişi olarak Baştanbaşa Mısır Turu için rezervasyon yaptırdım. Da...ha sonra tur tarihimi eylül ayına, 4 Eylül – 13 Eylül tarihleri arasına almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Eylül dönemi tur ücretinin 69.084 TL olduğunu, yani mevcut tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
