to read complaints and reviews, or file yours.15.10.2026 – 18.10.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden GAP turu satın aldık. Uçağa biniş aşama...sında eşimin aniden rahatsızlanması sebebiyle uçağa binemedik. Uçak görevlisinin duruma bizzat şahit olduğu, gerekli notları aldığı ve apron bölgesinden araç temin edilerek yeniden
Prontotour İzmit acentesi üzerinden Eylül ayı için 3 kişi vizeli Orta Avrupa turu satın aldık. Özellikle bu firmayı terc...ih etme sebebimiz, diğer tur şirketlerinin vizeyi bizim halletmemizi istemesine karşın, Prontotour’un vize hizmetini kendi sağlamasıydı. Tur kayıt belgesinde de vize hizmet bedeli
"İadem yapıldı zor olsa da"
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldım. Ancak vize çıkmaması nedeniyle tura 3 ay kala, 29 Eylül tarihinde tu...ru iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan 16 gün geçmiş olmasına karşın toplam 45.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmayla telefon
Prontotour üzerinden 23–29 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “tureb Karadeniz Bölgesi ueg” eğitim turunu satın aldım ve bu... tur için 43.600 TL ödedim. Ailevi sebepler nedeniyle tura katılamayacağım için 01.10.2026 tarihinde firmaya ulaşarak sözleşmede yer alan fesih hakkımı kullanmak istediğimi ilettim
17.08.2026 tarihinde Prontotour’dan HZTRBŞB5g -210926 kodlu, “Hızlı Tren İle Gidiş Uçak İle Dönüş Doğu Anadolu Turu 5 Ge...ce” isimli, iki kişilik turu toplam 47.398 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur kapsamında İstanbul çıkışlı, Sivas, Divriği, Kemaliye, Tunceli, Elazığ, Bingöl, Bitlis, Van,
19.12.2025–24.12.2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Colmar–Alsace Noel Pazarları turuna katıldım. Satın alırken 3 y...ıldızlı otelde konaklama vaadiyle yola çıktık ancak şehir merkezine yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta, hiçbir yerleşim yerine yakın olmayan bir at çiftliğinde konaklatıldık. Bu durum hem
18 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Prontotour ile Phuket, Bangkok ve Pattaya’yı kapsayan bir tur satın aldık. Tur iç...in kişi başı 67 bin tl ödedik, buna rağmen gittiğimiz şehirlerde rehberler gezi tur rehberliği adı altında bizden yaklaşık 700 dolar daha ekstra para topladı. Satın alırken verile
Prontotour’un İstanbul şubesinden 24 Ekim tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü” turuna bir grup olarak kayıt yaptırdım. 1....06.2026 tarihli, pkt_560950 dosya numaralı ve 5480043 numaralı paket kayıt formum bulunuyor. 8 Haziran’da bu tur için kişi başı 350 euro vize ücretini ödedim; ancak yaklaşık üç ay
13 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız turta, satış esnasında bize Hotel Capelli’de konakla...ma vaat edilmişken, otele gittiğimizde Piccadilly Otel’e yerleştirildik. Bu otelin hem Konfor hem de hijyen açısından vaat edilen otelin çok altında olduğunu, konaklama koşullarını
Prontotour ile satın aldığımız Tayland turunda konaklama sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon aşamasında ...özellikle 3 bekar erkek olduğumuzu, odada üç ayrı tek kişilik yatak talep ettiğimizi ve bu şekilde bilgilendirme yaptığımızı belirtmemize rağmen otele girişte bize bir çift kişilik
Prontotour’dan üç kişi olarak Tayland turu satın aldık ve bu tur için toplam 199 bin tl ödedik. Satın alma aşamasında bi...ze aynı odada kalacağımız söylendi ancak odaların iki kişilik yatak düzeninde olacağı, üçüncü kişinin de aynı yatakta yatmak zorunda kalacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. 18–25 Ey
"Teşekkür"
28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programında Pirişti...na açıkça tur güzergahında yer almasına rağmen, tur esnasında Piriştina’ye hiç götürülmedik ve program bu şekilde eksik uygulandı. İki kişi için toplam 83.962,90 TL ödedik ve reze
Pronto Tour’dan Prag–Viyana–Budapeşte turu satın aldım. 14 Ağustos’ta turu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sırasında... tarafıma sözlü olarak ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Toplam 17.450 TL ödememe rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine
Pronto Tour üzerinden 10–14 Eylül 2026 tarihleri için Paris turu satın aldım. Satış aşamasında Louvre Müzesi, Eyfel Kule...si, Disneyland, Belçika Brugge turu ve Versay Sarayı’nın ekstra tur olarak alınabileceği özellikle söylendi. Ben de tur sırasında bu ekstra turların hepsini satın almak istediğimi
Prontotour üzerinden kişi başı 25 bin tl ödeyerek 3–6 Eylül tarihleri için Chios turu satın aldık. Satın alırken bize bi...r tur programı sunuldu, ayrıca toplam ödediğimiz ücretin içinde 10 bin tl’lik tur bedeli de yer alıyordu. Ancak adaya gittiğimizde ortada ne tur vardı ne de herhangi bir organizasy
Pronto Tour’un 23 Ağustos çıkışlı 7 günlük Balkanlar turuna katıldım ancak tur programında yer alan birçok nokta ya hiç ...gezilmedi ya da oldukça yüzeysel geçildi. Programda yer alan şehirlerde görülmesi gereken önemli yerler tur kapsamında doğru düzgün gösterilmedi. Bosna’da Umut Tüneli ve doğal par
Pronto Tour’dan 27 Ekim – 1 Kasım tarihli Rusya turunu 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Turla birlikte vize işlemlerini... de firma üzerinden talep ettik. Satış aşamasında internet sitelerinde tur için “son 4 kişi” ibaresi yer aldığı halde, yaklaşık bir ay sonra yeterli kişi sayısına ulaşılmadığı gere
Pronto Tour ile satın aldığımız “Alplerde Dört Ülke Turu (Fransa-İsviçre-Almanya-Lüksemburg) Türk Hava Yolları” kapsamın...da şu anda Fransa’nın Mulhouse şehrinde konakladığımız İbiş Montbéliard 3* otelinde çok kötü şartlara maruz bırakıldık. Verilen odalar son derece dar ve pis, odalarda ve tuvaletler
Prontotour üzerinden 29 Ekim THY ile Milano turuna mart ayında kayıt oldum ...ve tur ücretini kayıt sırasında kredi kartımla peşin olarak ödedim. Buna ra
Pronto Tour’dan yaklaşık 1 ay öncesinden satın aldığımız GAP turu, turun başlamasına sadece 3 gün kala, akşam saatlerind...e yeterli çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle telefonla iptal edildi. Tur için yaklaşık 1 aydır planlama yapıyoruz. İzinlerimizi aldık, iş programımızı ayarladık ve tüm hazırlıkla
"Ücret iadesi kısa sürede tamamlandı ancak şikayet üzerine yapılmadan yasal süreyi aşmadan bu işlemi yapsaydınız daha memnun olurdum. Yine de teşekkür ederim."
Prontotour’dan 25.08.2026 çıkışlı, 3 gece konaklamalı Marmaris Datça Gökova... turu satın aldım. Tur, tarafıma 0212 373 61 00 numaralı hattan telefonla a
5–11 Eylül tarihleri arasındaki Pronto Tour Elegan Benelux turuna katıldım. Turun üçüncü günündeyiz ve turun başından be...ri rehberimiz Ö*** Bey’den neredeyse hiçbir rehberlik hizmeti alamıyorum. Ülkelerden ve şehirlerden sessizce geçiyoruz, ne tarih, ne ekonomi, ne kültür, ne de bulunduğumuz yerlerle
Prontotour üzerinden 13-20 Eylül tarihleri için İskandinavya fiyort turu satın aldım. Toplam 172.612 TL ödemeyi kredi ka...rtıyla gerçekleştirdim. Turu satın aldıktan bir gün sonra aranarak turun iptal edildiğini öğrendim ve ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün 14
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
