Prontotour Sözleşme İhlali

15.10.2026 – 18.10.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden GAP turu satın aldık. Uçağa biniş aşama...sında eşimin aniden rahatsızlanması sebebiyle uçağa binemedik. Uçak görevlisinin duruma bizzat şahit olduğu, gerekli notları aldığı ve apron bölgesinden araç temin edilerek yeniden...

Prontotour üzerinden 23–29 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “tureb Karadeniz Bölgesi ueg” eğitim turunu satın aldım ve bu... tur için 43.600 TL ödedim. Ailevi sebepler nedeniyle tura katılamayacağım için 01.10.2026 tarihinde firmaya ulaşarak sözleşmede yer alan fesih hakkımı kullanmak istediğimi ilettim...

28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programında Pirişti...na açıkça tur güzergahında yer almasına rağmen, tur esnasında Piriştina’ye hiç götürülmedik ve program bu şekilde eksik uygulandı. İki kişi için toplam 83.962,90 TL ödedik ve reze...

Prontotour’dan 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri için iki kişilik “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu” satın aldım ve tur bede...li ile kredi kartı kur farkı dahil toplam 33.269,60 TL ödedim. Sözleşmemde, Prontotour’un operasyonel nedenlerle turu iptal etmesi halinde bu durumu hareket tarihinden en az 15 gün...

Prontotour üzerinden 29 Ağustos – 5 Eylül tarihleri arasındaki Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programına gö...re Üsküp/Kuzey Makedonya’da 2 gece boyunca 2 oda, 4 kişi olarak Russia 4* otelde konaklamamız gerekirken, bizi Üsküp’te Karpos isimli otele yerleştirdiler. Aynı şekilde Saraybosna’...

31.08.2026 - 04.09.2026 tarihli, pkt 570606 dosya kodlu Uçaklı GAP turum, hareket tarihine yalnızca 5 gün kala Prontotou...r tarafından hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın değiştirilmiştir. Sözleşmede dönüş uçuşumun Diyarbakır Havalimanı olması açıkça kararlaştırılmıştı ve bu turu seçmemdeki en temel se...

Pronto Tour üzerinden satın aldığımız Görkemli Bali turu 13 Ağustos tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur sözleşm...esinde ödemenin 14 gün içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde yaklaşık 190.000 TL’lik para iademiz hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez...

Prontotour’dan 02–06.09.2026 tarihli İzmir çıkışlı Lizbon Porto Rüyası Sune...xpress Havayolları 4 gece paket turunu, 27.07.2026 tarihinde Visa kredi kar...

Yaklaşık altı ay önce Prontotour üzerinden erken rezervasyonla 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında Milano’ya üç kişilik t...ur satın aldım. Bu tur için peşinat olarak 21.000 TL ödedim, kalan tutarı ise tura bir ay kala ödemem gerekiyordu. Dün tarafıma turumun yoğunluk yeterli olmadığı gerekçesiyle ipta...

16–23 Ağustos tarihleri arasındaki İskandinavya turunu Prontotour çağrı merkezi üzerinden, 74.802,05 TL ödeyerek tek kiş...i olarak satın aldım. Satış öncesinde müşteri temsilcisi, turun “kesin kalkışlı” olduğunu ve turda yerin müsait olduğunu söyleyerek satın alma kararımı bu yönde etkiledi. Ödememi g...

29 Nisan’da Prontotour üzerinden 4–11 Ekim tarihleri arasında Britanya turu için 556001 kodlu tura rezervasyon yaptırdım.... Vize işlemlerimi, ödeme planımı ve yıllık iznimi tamamen bu tarihlere göre ayarladım. Vizem de 4 Ekim başlangıç tarihli olarak onaylandı. 07.08.2026 tarihinde bana tur tarihleri...

13 Temmuz 2026 tarihinde Prontotour’dan “25-28 Temmuz 2026 tarihli 3 gece Hakkari ve Cillo Buzulları Turu” nu, tarafıma ...“kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım ve aynı gün kredi kartımla 44.598 TL ödeme yaptım. Tura hazırlıklarımı buna göre yapıp iş ve özel hayat planlamamı bu tar...

Prontour üzerinden 5–12 Eylül Orta Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Tur, yeterli ki...şi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve bana ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen henüz t...

Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...mda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı. Bunun ü...

22-26 Temmuz 2026 tarihlerinde eşimle birlikte iki kişi olarak, kişi başı toplam 78.300 TL ödeyerek Pronto Tour’dan “Bud...va Panorama Turu 4* Villa Gracia Hotel” adlı tur paketini satın aldım. Bu turu tercih etmemizin temel sebebi programda belirtilen Villa Gracia Hotel idi. Aynı tarihlerde İstanbul H...

Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt...

Pronto Tour’dan 05.12.2025 tarihinde satın almış olduğumuz, 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasındaki “O2-BEN040726-V...F-BSL/CGN (fly) – Elegant Benelux Paris Alsace a Jet Hava Yolları 7 Gece” paket turuna ilişkin olarak, satış sırasında tarafımıza sunulan programa güvenerek rezervasyon yaptırdık v...

Prontotour ile 4–11 Temmuz tarihleri arasında Elegant Benelüx turuna katıldık. Satın aldığımız programda Köln gezisi ve ...dahil olan turlar sözleşmede açıkça yazıyordu. Ancak Köln gezisi hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bunun bilgisini biz turda son gün, rehberden öğrenebildik. Tur süresinc...

Pronto Tour üzerinden 3 Temmuz tarihli İtalya, İspanya, Fransa rotalı Costa Toscana gemi turunu toplam 208 bin tl ödeyer...ek satın aldım. Uçuştan 24 saatten daha az süre kalmasına rağmen hâlâ seyahat evraklarım tarafıma iletilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir turda bu derece sorumsuzlukla karşıl...

Eşimle birlikte 23–31 Mayıs tarihleri arasında, Prontotour’un “Antalya çıkışlı San Francisco – Las Vegas – Los Angeles r...üyası Türk Hava Yolu” turuna katıldık. Turu Prontotour’un Antalya acentesi üzerinden, iki kişi peşin olarak 5.698 dolar ödeyerek satın aldık. Satın alma aşamasında imzaladığımız sö...

Pronto Tour üzerinden 13 Haziran çıkışlı Büyük Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldık. Turu satın alırken ekstra turlar...ın ücrete dahil olduğu özellikle belirtilmişti ve bunu içeren bir sözleşme dosyası da tarafımıza verildi. Ödemeyi peşin ve Euro olarak gerçekleştirdik. Tura başladıktan sonra ise ...

Prontotour’un 22 Haziran Gaziantep çıkışlı Ege-Akdeniz turu için arkadaşım ...ile birlikte kayıt yaptırdık. Normalde birçok tur şirketi yalnızca kapora t...