İptal Edilen Turun 106 Bin TL İadesi 35 Gün Boyunca Gecikti
Pronto Tour’un Ankara Bahçelievler acentasından 04 Ağustos 2026 tarihinde “...Ankara çıkışlı Madrid Barcelona Rüyası” turunu satın aldık. 5 Ekim 2026 tar
Pronto Tour’un Ankara Bahçelievler acentasından 04 Ağustos 2026 tarihinde “...Ankara çıkışlı Madrid Barcelona Rüyası” turunu satın aldık. 5 Ekim 2026 tar
Prontotour’dan 29 Ekim çıkışlı “Ankara'dan Direkt Hareket Görkemli Amsterdam - Renklerin Şehri 3 Gece - Sunexpress ile” ...turunu satın aldım. 23 Eylül tarihinde kredi kartımdan 73.208 TL tahsilat yapıldı. Daha sonra tur yetersiz katılım gerekçesiyle WhatsApp üzerinden tarafıma iptal edildiği bildirild
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Görkemli Rüya Üçgeni turunu Eylül ayında kredi kartımla 67.926 TL ödeyerek satın al...dım. 7 Ekim tarihinde turumun iptal edildiği ve ödemenin 4–14 gün içinde tarafıma iade edileceği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesa
Prontotour’dan 29 Ekim–2 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “Görkemli Rüya Üçg...eni Almanya–Fransa–İsviçre 4 Gece – Sunexpress ile direkt Ankara çıkışlı” t
24 Eylül 2026 tarihinde Pronto Tour internet sitesi üzerinden 16–20 Kasım 2...026 tarihli Ankara çıkışlı Kahire ve Piramitler turunu 83.986,65 TL bedelle
Pronto Tour üzerinden 30 Ekim–7 Kasım tarihleri arasında, Ankara çıkışlı otobüslü Orta Avrupa turuna üç kişi için kayıt ...yaptırdım. Bu tur için 78.977,38 TL ve 17.210,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 96.187,38 TL ödedim. Sözleşmede turun en az 20 gün önceden iptal edileceği belirti
Pronto Tour’un Ankara çıkışlı bir turunu iki kişi için satın almıştık. Bu tur 12 Eylül tarihinde iptal edildi ve bize ki...şi başı yaklaşık 49.000 TL’lik tur ücretinin en geç 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabımıza hiçbir iade yapılmadı. Sözleşme num
Prontotour üzerinden 11 Ağustos tarihinde telefonla aranarak Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na... 4 kişi adına toplam 145.466 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur tarihine sadece dört gün kala tarafıma SMS ile turun iptal edildiği bildirildi ve istersem para iadesi ya da alt
"Para iadem yapıldı"
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Şanlıurfa–Gaziantep turuna kişi başı t...oplam 27.398 TL ödeme yaparak 17 Ağustos tarihinde rezervasyon yaptırdım. T
Pronto Tour ile 11.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı otobüsle Orta Avrupa turuna üç kişi olarak katıl...dım. Turun 2. Günü rehber, şehir vergisi adı altında kişi başı 50 euro topladı. Oysa turun satışı sırasında şehir vergisinin kişi başı 35 euro olduğu bilgisi verilmişti. (Ayrıca tu
Prontotour üzerinden iki kişi Fransa girişli bir tur satın aldık ve vize iş...lemleri için bizi Gosstour isimli firmaya yönlendirdiler. Vize randevumuz a
Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
Prontotour acentesi Doras Turizm üzerinden 19–21 Haziran tarihleri için Ankara çıkışlı Gökçeada–Bozcaada turuna rezervas...yon yaptırdım. 8.06.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden havale ile Doras Turizm Seyahat Acentesine ait TR190*****0000142790806017 IBAN numarasına 16.600 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gü...n kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirtti
26-30 Mayıs tarihleri arasında Prontotour ile “Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu 3 Gece” paketine katıldım. Satın aldığım... tur programında Ankara biniş noktası bulunmamasına rağmen, tura sonradan “boşluk var” denilerek programda olmayan Ankara biniş noktası eklenmiş. Bu değişiklik sebebiyle dönüş yolc
Prontotour’un Ankara çıkışlı 23 Mayıs tarihli, 1 gece konaklamalı Kapadokya turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdık, ödem...emizi de kredi kartından taksitli şekilde gerçekleştirdik. Tura dair kayıt ve ödemeyi gösteren belgelerimiz de mevcut. Tura çok az bir süre kalmışken, dün gece saat 22.00 civarınd
Prontotour’dan 15 Mayıs saat 02:00 Ankara çıkışlı “GAP Rüzgarı ve Mezopotamya Turu 4 Gece Konaklamalı Yurtiçi Turunu” 28....01.2026 tarihinde 27.800 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Tur Kayıt Numaram 5299441’dir. Tur tarihine bir gün kala, 14 Mayıs’ta saat 15:08’e kadar tarafıma
"Pronto turdan Fatma hanım aradı. İadem yapıldı. Teşekkür ederim."
Doruk Tours aracılığıyla, Pronto Tour tarafından organize edilen 18.03.2026... – 22.03.2026 tarihli “Ankara Hareketli Görkemli Dubai & Lüksün Başkenti” p
"Sabah saatlerinde sağlık sorunları nedeniyle Tura katılamayacağımı bildirmeme rağmen, öğleden sonra adıma uçak bileti düzenleniyor. Turun ilk günü rehber telefonla beni arayıp tura katılıp katılmayacağımı soruyor. Sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımı öğrenince, bahşişler için rehbere verilecek dolarların gelmeyeceğini anlayıp hemen WhatsApp grubundan çıkarıyor. Yalnızca Müşteri temsilcisi (! ) değil, operasyon merkezi ve tur rehberi de mükemmelmiş (! )"
12 Şubat 2026 tarihinde Pronto Tour’dan Ankara hareketli, 23–27 Şubat tarihleri arasındaki Mısır Kahire–Piramitler Turu’...nu 27.896,15 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra babamı hastaneye yatırmak zorunda kaldık ve babam hâlen yatarak tedavi görmekte; tur tarihlerinde de büyük olasılıkla hastaned
"Teşekkür ederim telafi etmek için bir sonraki tatilimde hediye çeki sunuldu dönüş gayet kibardı"
Pronto Tour ile 19 Aralık 2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı çıkışlı 3 günl...ük Dubai turuna katıldım. Ancak tur boyunca hem verilen sözlerin tutulmamas
Pronto Tour'dan (paraflytravel aracılığıyla) 22 Kasım Ankara çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında w...eb sitesinde tur için “Son 7 Kişi” uyarısı yer alıyordu ve ben 4 kişilik rezervasyon yaptım. Buna rağmen turdan sadece 2 gün önce, 20 Kasım tarihinde aranarak turun yeterli sayıya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99