Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

Prontotour’dan 29 Ekim–2 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “Görkemli Rüya Üçgeni Almanya–Fransa–İsviçre 4 Gece – Sunexpress ile direkt Ankara çıkışlı” turu için pkt_578501 rezervasyon numarasıyla iki kişi adına tur satın aldım. Ödemeyi 2.10.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 69.040,40 TL olarak gerçekleştirdim.

Firma, yetersiz katılım gerekçesiyle turu iptal etti ve ödemenin 14 gün içinde tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve kartıma yansıyan bir tutar olmadı.

Ödememin tamamının, turu satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce ve gecikme faizi doğurmayacak şekilde iade edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.