Prontotour Turunun Son Dakikada İptali Ve Tam İade Talebi

Prontotour’dan 15 Mayıs saat 02:00 Ankara çıkışlı “GAP Rüzgarı ve Mezopotamya Turu 4 Gece Konaklamalı Yurtiçi Turunu” 28.01.2026 tarihinde 27.800 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Tur Kayıt Numaram 5299441’dir.

Tur tarihine bir gün kala, 14 Mayıs’ta saat 15:08’e kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gün içerisinde aralıklı olarak üç kez ben aramak zorunda kaldım ve ancak akşam saat 18:00 civarında dönüş yapılarak turun iptal edildiği söylendi. Aramızdaki sözleşmeye göre turu 15 gün içinde iptal etme hakkına sahip olmalarına rağmen, benim turum hareket saatine yaklaşık 8 saat kala iptal edilmiştir.

Tarafıma, tura yeterli katılım olmadığı ve bunun son dakikada belli olduğu söylendi. Ben aramasaydım, gece saat 02:00’de otobüsün kalktığı yere gidip hiç gelmeyecek otobüsü bekleyecektim. Bu durum hem planlarımı altüst etmiş hem de ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır. Ayrıca yaşanan süreçte yöneticilere ulaşamamam ve tarafıma proaktif hiçbir bilgilendirme yapılmaması kurumsal bir firma için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim toplam tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, manevi mağduriyetim için ayrıca bir jest yapılmasını, benzer bir tura ücretsiz olarak yönlendirilmemi ve bugüne kadar ulaşamadığım yetkili/yöneticilerden açık ve net bir özür bekliyorum.