to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan 27 Ekim – 1 Kasım tarihli Rusya turunu 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Turla birlikte vize işlemlerini... de firma üzerinden talep ettik. Satış aşamasında internet sitelerinde tur için “son 4 kişi” ibaresi yer aldığı halde, yaklaşık bir ay sonra yeterli kişi sayısına ulaşılmadığı gere
Pronto Tour’dan geçtiğimiz kış döneminde yaklaşık 120.000 TL bedelle Avrupa turu satın aldık. Ayrıca vize işlemlerini de... kendilerinin halledeceğini söyleyerek bizden 40.000 TL tutarında ek ücret talep ettiler ve bu ücreti de ödedik. Üstelik normal şartlarda Avrupa vizelerinde çocuklardan vize ücreti
Nisan ayında Prontotour üzerinden Elegant İtalya turunu satın aldım. Satın alma aşamasında benimle ilgilenen E** isimli ...çalışan, turu internetten değil kendi bağlantıları üzerinden almam halinde benimle daha fazla ilgileneceklerini ve birebir destek vereceklerini söyleyerek yönlendirdi. Ancak daha s
29 Nisan’da Prontotour üzerinden 4–11 Ekim tarihleri arasında Britanya turu için 556001 kodlu tura rezervasyon yaptırdım.... Vize işlemlerimi, ödeme planımı ve yıllık iznimi tamamen bu tarihlere göre ayarladım. Vizem de 4 Ekim başlangıç tarihli olarak onaylandı. 07.08.2026 tarihinde bana tur tarihleri
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... gece turunu satın aldım ve bu tur için Pronto Tour’a toplam 54.322,27 TL ödeme yaptım. Vize işlemlerim için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirket
Prontotour’un 05.09.2026–12.09.2026 tarihleri arasındaki İskandinav başkentleri turuna katılmak için kayıt oldum ve Sche...ngen vize başvurumu da kendileri üzerinden yapmak üzere ekstra 250 euro ödeme gerçekleştirdim. İstanbul Kadıköy’deki Şaşkınbakkal ofisinde çalışan Ş***** Hanım bu turu bana satan k
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... Gece turunu satın aldım. Vize işlemleri için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirketine başvurdum. Vize başvurusu için benden 325 Euro talep edildi
Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
"İadem yapıldı"
Prontotour’un 1–8 Ağustos Baştan Başa İtalya Turu kapsamında yaşamış olduğum vize süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet ...yaşadım. Ocak ayında vize işlemleri için benimle iletişime geçtiler, başlangıçta her konuda ilgili davrandılar ancak bu ilgi sadece o dönemde kaldı ve süreç ilerlemedi. 19 Haziran
Prontotour üzerinden iki kişi Fransa girişli bir tur satın aldık ve vize iş...lemleri için bizi Gosstour isimli firmaya yönlendirdiler. Vize randevumuz a
Prontotour’dan 9 Şubat tarihinde “İtalya Harikası” isimli 31 Temmuz – 7 Ağu...stos tarihli İtalya turunu satın aldım. Turla birlikte tüm planlamamızı bu
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Prontotour üzerinden Leros turu satın aldım. Kapı vizesi için gerekli olan ...konfirmeli otel rezervasyon belgesi ve İDO bilet voucher numarasını talep e
Prontotour’un Budapeşte, Viyana, Prag – Pegasus Hava Yolları 7 gece (Bratislava turu dahil) organizasyonuna Şubat ayında... iki rezervasyon olacak şekilde katılım sağladık. Birisi benim ve kız kardeşimin olduğu, diğeri kız kardeşim, eşi ve bebeğinin bulunduğu rezervasyondu ve ödemeleri 44.223 TL ve 62.
2025 yılı Kasım ayında Pronto Tour ile telefon üzerinden görüşerek 18 Mayıs 2026 hareketli Batı Akdeniz turuna iki kişil...ik, erken rezervasyon kapsamında kayıt yaptırdık. Toplamda tur için 2.560 Euro, vize için ise 350 Euro ödeme yaptık; kişi başı 1.280 Euro olacak şekilde ödememizi tamamladık. Arkad
4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’te bulunan Pronto Tour Göktürk Şub...esi’ndeki Çağıl Turizm acentesi üzerinden, 25 Nisan 2026 tarihinde gerçekle
Pronto Tour ve Hdi Sigorta şirketi vize reddi sebebiyle katılamadığımız tur ücretini iade etmiyor. Vize işlemlerimizi de... Pronto Tour üzerinden yaptırmıştık. Bütün sorumlulukları onlara ait olmasına rağmen ve seyahat güvencesi sigortası yaptırmamıza rağmen Pronto Tour ücret iademizi yapmayı reddediyo
"Çözümü yaptılar. Çok teşekkürler ilgileri için."
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle ka...rşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyo...ruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefon...la ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. An...cak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge
"Daha ilgili ulaşılabilir müşteri hizmetleri olmalı. Teşekkürler..."
Pronto Tour'da İtalya seyahati satın aldım vize işlemleri dahil paket olara...k. İlk ödememi 05.05.2025 tarihinde bu tarihli kurdan kredi kartından yaptı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
