to read complaints and reviews, or file yours.
Prontotour’un Budapeşte, Viyana, Prag – Pegasus Hava Yolları 7 gece (Bratislava turu dahil) organizasyonuna Şubat ayında... iki rezervasyon olacak şekilde katılım sağladık. Birisi benim ve kız kardeşimin olduğu, diğeri kız kardeşim, eşi ve bebeğinin bulunduğu rezervasyondu ve ödemeleri 44.223 TL ve 62.
"Çözümü yaptılar. Çok teşekkürler ilgileri için."
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle ka...rşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyo...ruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefon...la ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. An...cak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge
"Daha ilgili ulaşılabilir müşteri hizmetleri olmalı. Teşekkürler..."
Pronto Tour'da İtalya seyahati satın aldım vize işlemleri dahil paket olara...k. İlk ödememi 05.05.2025 tarihinde bu tarihli kurdan kredi kartından yaptı
Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşi...l Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında
Prontotour hakkında, 8 Aralık2024 Aralık ayında 3 kişilik klasik İtalya tu...ru satın aldım. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için tercihimi Pront
Pronto Tour hakkında Şikayetim 2024 yılı Eylül-Ekim aylarında Fransa/Brüksel turu satın aldık. Süreç boyunca bizimle S**...* Hanım isimli bir yetkili ilgilendi ve tüm iletişimi WhatsApp üzerinden onunla sağladık. Her ay, vize işlemleri için evrak teslim tarihini sorduğumuzda “Zamanı gelince sizi arayac
Prontotour’un İzmir çıkışlı 23 Ağustos 2025 tarihli Elegant İtalya turunu satın aldık. İnternet üzerinden ödeme yaparken... Türk lirası üzerinden toplam fiyat için taksitlendirme seçeneğini seçtik. Kredi kartı üzerinden ilk çekim yapıldı. Sonrasında kredi kartı üzerinden taksitlerimizin çekildiğini zan
20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu ...kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize rand...evusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b
Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tü...m hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada
Pronto Tour, 16 Ocak 2025'te satın aldığımız 18 Mayıs Benelüks turu için 5 aydır vize randevusu bulamadı. Sırf vize dah...a kolay çıkar diye Pronto Tour'a ücret verdik. Vize işlemleri için hem de işi şansa bırakmamak için turu 5 ay önceden aldık. Şimdi bakıyorum şahsi olarak insanlar randevu buluyorla
11 Şubat'ta, 3-10 Mayıs tarihleri için Fransa, İsviçre, Lüksemburg turu satın aldım. Bu süreçte her hafta vize ile ilgil...i olarak geç kalacağımızı belirterek aradım. Her aradığımda sorun yok, konsolosluk ile anlaşmalıyız, vize olacak dediler. 3 Nisan'da onları aradım, vize başvurusu bile alınmadı. Bu
Pronto Tour, 2 Kasım 2024'te satın aldığımız mart ayında olan "ramazan bayramı görkemli İtalya ve Fransız rivierası" içi...n vize randevusu bulamadı. Hadi dedik kurban bayramına erteleyelim o zaman için randevu bulur musunuz dedik. Tabii ki dediler. Sırf vize daha kolay çıkar diye Pronto Tour'a ücret
Prontotour dan İtalya turu aldım. Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini arayıp vize işlemleri için yardımcı olmaları ...ve bilgi almak için aramaktayım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Memur olarak her gün müşteri hizmetlerini aramak ama geri dönüş almamak beni tura gitmeden oldukça yıprattı. S
Prontotour'dan 5 Kasım tarihinde bir seyahat aldık. Vize işlemleri ile ilgili gerekli tarihlerde randevu alınmadığı için... iptal ya da fark ödeyerek yeni bir seyahat almamız gerektiği söylendi. Oradaki fark çok yüksekti, iptalini talep edip yeni bir seyahat almak istediğimizi söyledik. 6 Şubat'ta ipta
Pronto Tour'dan sigorta kapsamında tur satın aldım. Vize işlemlerini de onlardan aldım. 1 aydan az bir zaman kala vize a...lamadıklarını söylediler. Ben de doğal olarak vize alamadığım için katılım sağlayamadım. Vize için ödediğim tutarı o zaman ödediğim kur yerine TL'den ödediler, kur artışı olduğu ha
Haziran ayında dünya genelinde ünlü olmasına güvenerek Pronto Tour aracılığı ile İtalya seyahati satın almıştık, vize iş...lemleri ve sigortaları da kendileri aracılığı ile yapmamız konusunda ısrarcı oldular ve sorun çıkmaması adına Pronto'ya yaptırdık. Evrakları ilgili ay içerisinde hızlıca firmaya il
Prontotour'dan 26 Ağustos tarihinde 11-15 Aralık Elegant Noel Pazarları turu satın aldık ve 73.720 TL ödeme yaptık. Vize... randevusu bulamama sıkıntısına karşılık vize işlemlerini de kendilerine verdik. Ancak tarih yaklaştıkça vize işlemlerini sormak için aradığımda daha vakit var cevabı alarak sürekl
Öncelikle çok uzun uğraşlar sonucunda paramı geri aldığımı belirtmek isterim fakat bu çok uzun ve sancılı bir süreç oldu.... Nişanlımla birlikte Pronto Tour'dan Prag-budapeşte-Viyana turu almıştık ve vize çıkmamasına karşı sigorta için de ayrıca para ödemiştik. Vize bize çıkmadı ve süreç bundan sonra b
Pronto Tour'dan almış olduğum 10/2024 tarihinde İspanya Portekiz turu, konsolosluğa sunulan vize belgelerinde eksik evra...k olması sebebiyle reddedildi. Vize işlemleri devam ederken Pronto Tour, turun iptal olduğu ve yerine geçebileceğim başka turların olduğu bildirilerek farklı bir tura geçiş yapabil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100