Prontotour Turunda Son Dakika Değişikliği Tek Başına Seyahat Etmeyi Engelledi

Prontotour’dan 11 Ekim tarihinde 15 Kasım hareketli “Bosna’nın Kültürel Hazineleri” turunu satın aldım. Yurt dışı gezilerinde özellikle tek başıma uçamayan biri olduğum için tur tercih ediyorum. Tur programında “İstanbul’da üç saat önce buluşma ve şu saatte Bosna’ya varışımızın ardından...” gibi ifadeler geçiyor ve bu anlatımdan rehberle İstanbul’da buluşulup birlikte uçulacağı açıkça anlaşılıyor. Daha önce katıldığım tüm turlarda da uygulama bu şekildeydi.

Ancak turdan sadece 48 saat kadar önce bana bir mesaj gönderilerek Bosna’ya kendi imkanlarımızla gitmemiz, rehberin bizi orada karşılayacağı bildirildi. Bu, hem programda yazanla hem de bugüne kadarki tur tecrübemle tamamen çelişen, son dakika ve mağduriyet oluşturan bir değişikliktir. Tek başıma uçamayan biri olarak bu şartlarda tura katılmam fiilen mümkün değildir.

Tur için kredi kartıyla toplam 61.200 TL ödedim. Aynı firma ile ikinci kez bu şekilde hayal kırıklığı yaşamış olmaktan dolayı ayrıca üzgün ve kırgınım. Programda belirtilmeyen ve beni doğrudan etkileyen bu uygulama değişikliği nedeniyle tura katılamayacağım için, ödediğim ücretin tamamının koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi dikkate alarak, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu firmayı kimseye tavsiye etmediğimi de belirtmek isterim.