Faturada Beklenmedik Artış Ve Sürekli Rahatsız Eden Aramalar Mağduriyet Yaşatıyor

Pronet Antalya şubesinden yeni abonelik başlattık ve başta bize faturamızın 600 TL olacağı söylendi. Ancak ödeme zamanı geldiğinde 1800 TL talep edildi ve otomatik ödemeyi onaylamamız istendi. Durumu fark etmesek fazla ücret çekilecekti. Üstelik ücret iadesi için de bizim uğraşmamız gerektiği söylendi. Sistemi iptal etmek istedik fakat daha 1 ay yeni dolduğu için cayma bedeli olarak 30.000 TL istendi. Ayrıca, satın alma aşamasında uygulamayı kullanabileceğimiz belirtilmişti fakat şimdi uygulama için de ekstra ücret talep ediliyor. Bunu ilettiğimizde ise bizden kanıt isteniyor; bize söylenenleri nasıl kanıtlayabileceğimizi bilmiyoruz.

26 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 10 gündür her gün düzenli olarak aranıp rahatsız ediliyoruz. Cari numaramız: C2080447. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık, çünkü ödememiz gereken tutarın 600 TL olduğunu biliyoruz. Faturayı geciktirirsek ceza uygulanabileceği de söylendi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli aynı cevapları alıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Biz, faturamızın başta belirtildiği gibi 600 TL olarak düzenlenmesini, uygulama için ekstra ücret talebinin kaldırılmasını ve sürekli arayarak rahatsız etmelerinin son bulmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle bir özür bekliyoruz.