İptal Sürecindeki Oyalama Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Yıllardır Pronet abonesiyim ve her yıl fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, defalarca aranıp sürekli indirim teklifleriyle karşılaşıyorum. Sabit bir fiyat politikası olmadığı için, ilk söylenen fiyata razı olursam yüksek ödeme yapıyorum; ısrarla görüşmeleri sürdürürsem indirim alabiliyorum. Üstelik benden sonra üye olanların daha düşük ücretler ödediğini de gördüm. Son olarak, iki hafta önce abonelik iptal talebimi ilettim ve işlemi başlattım. Ancak hâlâ genel müdürlükten defalarca aranıyor, neden iptal etmek istediğim soruluyor ve iptal süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Artık çalışanların yüzüne telefon kapatmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Ayrıca cihazların sökülmesi için bir haftadır bekliyorum; takma işlemi çok hızlı yapılırken, söküm için aynı özeni göremiyorum.

Kısa ve zahmetsiz bir iptal süreci, cihazların bir an önce sökülmesi ve fiyat politikasında şeffaflık bekliyorum. İstanbul’da hizmet aldım ve taahhüt sürem bittiği halde hâlâ bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.