to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Tekrarlayan Faturalarla Mağduriyet Yaşıyorum
Pronet Alarm hizmeti için 2 yıllık taahhüt kapsamında ödememi peşin olarak yaptım. Ancak son 3 aydır bana tekrar tekrar abonelik ücreti faturası kesiliyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum; önceki ay ve geçen ay iletişime geçtiğimde faturaları iptal ettiler ve bir daha tekrarlanmayacağını söylediler. Buna rağmen bu ay yine 2500 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuş.
Müşteri numaram: s-807908-142999710, hizmet adresim İzmir Buca’dadır. Şu anda hizmetimi iptal etmeye çalışıyorum ancak bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Sözleşmem 2 yıllık taahhütlü olmasına rağmen, peşin ödeme yapmış olmama rağmen tekrar tekrar fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Fazladan oluşturulan faturaların tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak T. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
