İlgisiz Personel Ve Uzun Randevu Beklemesi

İzmir’deki Özel Karataş Hastanesi’ne bugün gittiğimde, girişte deskte görevli personelin hastalarla ilgilenmek yerine telefonlarıyla uğraşıp Instagram’da gezdiklerine şahit oldum. Hastalar beklerken ve yapılması gereken işlerle ilgilenmeleri gerekirken, görevlerinin başında değillermiş gibi davranmaları beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca, ultrason için bana üç gün sonrasına randevu verildi. Özel bir hastanede ultrason gibi bir tetkik için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesini, özellikle de personel bu kadar boş görünürken, anlamakta zorlanıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, bu yaşadığım olumsuzlukları iletebileceğim, şikayetimi aktarabileceğim yetkili bir muhatap ya da birim bulamamam da beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir hastanede sorumlu ve ulaşılabilir bir yetkili olmaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Özel bir hastanede çalışan personelin, işini ciddiyetle yapması ve hastalarla ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Deskte görevli personelin uyarılmasını, ne iş yaptıklarının kendilerine hatırlatılmasını ve özel bir hastanede çalıştıklarının farkına varmalarını istiyorum.