İade İşlemi Tamamlanmadı Ve 2.061 TL Geri Ödeme Alınmadı

10.12.2025 tarihinde ozsarıcam internet sitesi üzerinden 716dakika1856Y numaralı sipariş ile etek ve kazak satın aldım, ürünler 20.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal süre içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Tarafıma iade kodu gönderilmediği için firmayla yazılı olarak iletişime geçmek zorunda kaldım. Daha sonra iletilen kod ile 26.12.2025 tarihinde ürünleri Aras Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Ürünlerin 29.12.2025 tarihinde firmaya ulaştığı, firma tarafından da yazılı olarak tarafıma teyit edilmiştir.

Toplam 2.061,20 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin, yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Firmaya yazılı olarak tekrar ulaştığımda yalnızca “İade başlatıldı, yasal süreç içindesiniz” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, ancak somut bir gelişme olmamıştır. Yaklaşık 20–25 gündür iade sürecim sonuçlandırılmamış ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.