Kapalı İş Yerine Pronet Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor Mağduriyet Yaşıyoruz

Pronet Alarm sistemleri abonesiyiz. Ancak iş yerimizi 2. Ay itibariyle kapattık ve bu durumu Pronet’e bildirdik. Buna rağmen sözleşmemiz iptal edilmedi ve kapalı olan şahıs firmamıza halen fatura düzenlenmeye devam ediliyor. Faturalar, iş yeri kapalı olduğu ve şahıs firması olduğu için gider olarak da kullanılamıyor. Defalarca uyarmamıza rağmen, Pronet tarafı ya sözleşmeyi başka bir firmaya devretmemizi ve sözleşme süresini uzatmamızı ya da iptal halinde ciddi miktarda cayma bedeli ödememizi istiyor. Ayrıca, “iş yeri kapalı olsa da fatura kesmek zorundayız” şeklinde yanıtlar alıyoruz.

Kapanış sürecini ve mağduriyetimizi defalarca iletmemize rağmen, herhangi bir yetkili tarafından dönüş yapılmadı ve kapanışa dair belge sunmamız için de bir yönlendirme olmadı. 2. Aydan 8. Aya kadar, toplamda 9 aydır kapalı olan iş yerimize fatura kesilmeye devam ediliyor (Müşteri No: 11657755, Adres: İstiklal Mh. Hürriyet CD. No:74/A Osmangazi/Bursa). Çağrı merkezi ve gelen saha çalışanları dışında başka bir iletişim kanalından da destek alamadık.

Aboneliğin derhal iptal edilmesini, haksız yere kesilen faturaların iptalini ve eğer ödeme talep edilecekse, faturaların gider olarak kullanılabileceği farklı bir vergi numarası üzerine kesilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu faturaların da iptalini istiyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.