Pronet Alarm Sistemi Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Tuzla’daki dükkanıma Pronet alarm sistemi kuruldu. Bir kadın temsilci gelip sistemi tanıttı ve “deneyebilirsiniz” diyerek bizi bilgilendirdi, fakat o sırada bize 24 ay taahhütlü bir sözleşme imzalatmış. O günden beri aylık 2.157 TL ödeme yapıyorum. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana 32.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli olduğu söylendi. Bu tutar bana haksız ve orantısız geliyor, hayatımda böyle bir cayma bedeliyle karşılaşmadım. Ayrıca, sözleşmeyi imzalatan temsilcinin aynı gün çevredeki diğer esnafa da aynı işlemi yaptığı ve sonrasında kimseye ulaşamadığımızı öğrendim.

Müşteri numaram: 11728680. Sözleşme imzalanırken cayma bedeliyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca müşteri temsilcisiyle görüşmemde bu tutarı öğrendim. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, ilk defa başıma geliyor.

Talebim, Pronet’in gelip dükkanımdaki tüm ekipmanlarını alması ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.