to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Pronet alarm hizmeti kullanıyorum. Maddi durumumun bozulması nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak türlü bahanelerle iptal işlemini gerçekleştirmediler ve sözleşmemi yenilediler. Bu süreçte ödemelerimi yapamadım ve 9.000 TL olan borcum için bana 50.000 TL’ye yakın icra...
Pronet ile yaptığım abonelik/taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak sözleşmem yenilenmiş ve “taahhütsüz fiyat” adı altında fahiş faturalar çıkarılmıştır. Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen bana hiçbir ihtar/uyarı yapılmadan doğrudan icra takibi b...
Pronet alarm ve güvenlik hizmetlerini İstanbul Bağcılar, Sultangazi, Cebeci ve Sefaköy’deki mağazalarımda yaklaşık 18 ay boyunca kullandım. Mağazamı kapattıktan sonra, kullanmadığım son 4 ayın ücretini de eksiksiz ve tam olarak ödemem istendi. Toplamda 25 bin TL’nin üzerinde bir rakam talep edildi v...
11767556 numaralı sözleşme kapsamında, Pronet satış danışmanları şirketimize gelerek 6 adet kamera takılacağını belirttiler. Ancak sözleşmeye bu kameralar eklenmedi ve danışmanlar yanımızdayken arayan numaraya onay vermemiz istendi. Sadece 3 kamera takıldı, kalan 3 kameranın ise kısa süre içinde tak...
Pronet aboneliğimin iptali için 15 Nisan tarihinde talepte bulundum. Mahkeme kararı ile terk ettiğim ticarethane ilgili tüm gerekli belgeleri (mahkeme kararı dahil) Pronet’e iletmeme rağmen, abonelik iptalim bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, talebimin alındığı söyl...
"Teşekkürler."
Ocak 2025’te Pronet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm cihazlar söküldü. Buna rağmen, iptalden sonra kartımdan habersiz şekilde para çekilmeye çalışılı...
Pronet ev güvenlik hizmeti abonesiyim. İstanbul’dan Çanakkale’ye taşındım ve taşınmamdan sonra 3 ay boyunca hizmetim yeni adresime taşınmadı, bu süre zarfında da kullanmadığım hizmetin ücretleri tarafıma yansıtıldı. Abonelik numaram: C2055110. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Pronet bağlattığım iş yerimde kurulum yapılırken, verdiğim her referans için 1 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu söylendi. Verdiğim referanslar Prone...
Pronet abonelik hizmetimle ilgili yaşadığım sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Sistem numaram: s-782927. 5 gündür abonelik iptal talebimi iletmeme rağmen, her defasında ilgili birim tarafından aranacağım söylenerek oyalanıyorum ve iptal işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. İş yerimi ve vergi hesabımı...
Pronet alarm aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak telefonla iptal başvurusunda bulununca benden yazılı postayla dilekçe istediler. Yolladığım dilekçeye de bu şekilde aboneliğimi iptal edemeyeceklerini belirten bir emaille cevap attılar. Daha önce de aile fertlerime yaşattıkları abone iptalli için...
İş yerine Pronet güvenlik hizmetleri geldi. Cihazlar takıldı. Bir yıl sonra iş yeri kapandı (08/2024). Cihazlar sökülmesine rağmen, aboneliği iptal etmedikleri gibi faturalandırmaya devam ettiler. Herhangi bir fatura bilgisi gelmeden, 3 veya 4 faturadan sonra icra gönderildi. İtiraz ediyorum, kabul ...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için ilk olarak 2024 yılının 8. ayında genel merkezi arayarak başvuruda bulundum. O günden itibaren defalarca ve ısrarla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde aboneliğim iptal edilmedi. Aralık 2024’ten itibaren iş yerim de kapandı. Her ...
İzmir/Buca Şirinyer Efeler Mahallesi'nde bulunan The Man Cave Erkek Kuaförü olarak Pronet'ten alarm abonelik hizmeti aldım. Satış danışmanı Ö*** Bey, bana ilk etapta kartımdan 7000 TL provizyon bedeli çekileceğini, kurulum tamamlandıktan sonra bu ücretin tarafıma iade edileceğini ve 3 ay ücretsiz ku...
"S** Hanim'a tesekkurlerimle..."
Pronet’ten Eylül 2025 dönemi için, hizmeti kullanmaya başladıktan sadece 2-3 gün sonra 2.062 TL tutarında bir fatura kesildi. Henüz bir ay bile dolmad...
6 Eylül Cumartesi günü Pronet tarafından İzmir Çiğli’deki evime ve iş yerime alarm sistemi kurulumu yapıldı. Sözleşmede, evimizin büyük olması nedeniyle toplam 5 adet hareket sensörü kurulacağı açıkça belirtilmişti. Ancak kurulum sırasında sadece 1 adet mekanik ve 1 adet hareket sensörü hem eve hem ...
Pronet Maslak şubesiyle yaşadığım abonelik iptali sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 gün önce sözleşme no 11764659 ile abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım ve yasal hakkım olan 14 gün içinde iptal etme hakkımın olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Yaklaşık bir yıl önce kullanmadığım Pronet alarm sistemi için tarafıma hâlâ fatura gönderilmeye devam edildi. Alarm sistemini bir süre kullandım ve o döneme ait faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak sistemi kullanmayı bıraktıktan sonra, hizmetten faydalanmadığım halde aboneliğimi iptal ettiremed...
Pronet Güvenlik Sistemleri’nden yaklaşık 40 gün önce Zonguldak Ereğli Belen Sanayi Sitesi’indeki adresimize kurulum yapıldı. Satış temsilcileri, bana kampanya kapsamında kamera ve hareket sensörü dahil olacağını, ayrıca indirim uygulanacağını söylediler. Ancak kurulum sonrası kameranın ekstra ücretl...
06.09.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki fabrikamda Pronet alarm sisteminin geç çalması ve geç kurulması nedeniyle güvenlik sorunu yaşadım. Bu durumun ardından Pronet’ten alarm ve kamera sistemi için ekstra kamera kurulumu talebinde bulundum. Ancak 10.09.2025 tarihine kadar herhangi bir kurulu...
"Şikayetvar.com firmasına Pronet markası ile olan iletişim sorunlarımda aracılık ederek işlemleri her iki tarafın da lehine olacak şekilde, çözümü hızlandırdığı için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Pronet müşteri hizmetleri ve servis hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim. İstanbul Sarıyer Rumeli Hisarı’ndaki adresimde dün ve bugün yaşadığım s...
Pronet’ten “hayvan algılanmayan” özellikli alarm sistemi satın aldım. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 4-5 aydır, cihaz her gün evdeki hayvanı algılayıp sürekli alarm çalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı; bana sadece “hayvan çok hareket ederse algılar, hayvanın g...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
