to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Sözleşme Feshi Ve Sistem Söküm Talebim İhmal Ediliyor
Pronet ile yaptığım 3 yıllık güvenlik sistemi sözleşmem 22.07.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen 02.06.2026 tarihi itibarıyla sözleşmemin feshi ve evimdeki Pronet ürünlerinin sökülmesi için iptal talebimi iletmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Hizmet aldığım adres İstanbul Bakırköy’de bulunuyor ve müşteri numaram s-745853.
İptal talebimden sonra Pronet tarafından toplam 4 kez arandım. Ancak bu aramalarda sadece sözleşme uzatma teklifi ya da sistemi bir yakınıma devretmem yönünde teklif sunuldu. Her defasında bu teklifleri istemediğimi, tek talebimin mevcut sözleşmenin feshedilmesi ve sistemin evimden sökülmesi olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde “iptal için sizinle iletişime geçilecek” denilerek süreç erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Şu anda güvenlik sistemi hâlâ aktif durumda ve ben defalarca ifade ettiğim halde iptal ve söküm işlemi yapılmıyor. Pronet’in bu şekilde beni oyalamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin feshi ve sistemin evimden en kısa sürede sökülerek iptal sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Berfin İ. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Telefonda da yaptığınız gibi sizinle iletişime geçilecektir diyorsunuz. Ben randevu istiyorum.
Hala iletişime geçilmedi
Şikayeti kapatıyorum
