to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Yanıltıcı Sözleşme Ve Gizli Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet
Aralık 2025’te Pronet ile Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için alarm sistemi aboneliği başlattım. Görüşme sırasında taahhüt süresi, fesih koşulları ve cayma bedeli konusunda bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştuğum sırada telefon hoparlöre alınarak, “Söyledikleri rakamlara takılma, onlar doğru değil, istediğin zaman ücretsiz iptal edebilirsin.” denildi ve bu beyanlara güvenerek abonelikleri başlattım.
Şu anda üç ayrı aboneliğim bulunuyor ve tarafıma yaklaşık *** tl civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Aylık ödemem*** TL’nin üzerinde, ödeyemediğim zaman ise gecikme bedeli eklenerek tutar daha da artıyor ve sistemden çıkamayacağım bir noktaya getiriliyorum. Eğer bu büyüklükte bir cayma bedeli olduğunu bilseydim, kesinlikle bu sistemi kurdurmazdım.
Bunun yanı sıra, bana ücretsiz kamera vaadinde bulunulmasına rağmen, sonradan adıma sahte evrak düzenlendiğini fark ettim. Dört adet kamera için hazırlanmış belgelerin altında adım, soyadım ve imzam yer alıyor gibi gösterilmiş, ancak bu imzalar bana ait değildir. Bu durumu dile getirdiğimde sadece şaşırmakla yetindiler, herhangi bir açıklama veya düzeltici adım atılmadı ve bu kamera sistemi için de tarafımdan ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde, aboneliğimi iptal edemeyeceklerini, mutlaka cayma bedelini ödemem gerektiğini ilettiler. Yanıltıcı beyanlar ve sahte imza şüphesiyle ilerleyen bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. C2092444 numaralı kaydım üzerinden, tüm sözleşme ve evrakların yeniden incelenmesini, haksız ve tarafıma açıkça belirtilmemiş olan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve aboneliklerimin herhangi bir bedel talep edilmeksizin, ücretsiz ve hızlı bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu süreçle ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim. Sorunumun, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Gülsüm B. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
