to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'te Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Zammı Ve İade Talebi
Pronet ile yaptığım taahhüt kapsamında aylık ödemem yaklaşık 900 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 12. Aydan itibaren faturalarım 1.800 TL olarak kesilmeye başlandı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma bir onay veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu habersiz ve fahiş zammı fark edince faturayı ödemedim, bunun üzerine şirket tarafından arandım ancak sonrasında konu ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Taahhütlü müşteri olmama rağmen bu şekilde tek taraflı ve haber verilmeden zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram S-339151’dir. 12. Aydan itibaren yansıtılan zamlı dönem faturalarının iptal edilmesini ve sözleşme/taahhüt şartlarıma uygun şekilde ücretlendirilmemi talep ediyorum.
Yıldırım K. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
Şikayetim çözüldü Pronet'ten Esra hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için sağ olsun gerçekten çok yardımcı oldu
