to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Bilgilendirme Olmadan Kesilen 26 Bin TL'lik Fatura Ve Açılan Adli Süreç
İstanbul Başakşehir’deki dükkanım için Pronet dükkan güvenliği hizmeti kullanıyordum. 3 Haziran 2025 tarihinde genel müdürlük ile telefon üzerinden görüşerek aboneliğimin iptalini talep ettim ve akabinde sistem sökülerek dükkandan alındı. Buna rağmen tarafıma ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir anda yaklaşık 26 bin tl tutarında fatura çıkarıldığını ve adli sürecin başlatıldığını öğrendim.
Sistem sökülüp götürülmesine ve iptal talebim alınmış olmasına rağmen, haberim olmadan böyle yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ortada olmayan bir hizmet için fatura kesildiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yaklaşık 26 bin tl tutarındaki borcun ve ilgili faturaların iptal edilmesini, hakkımda başlatılan adli sürecin durdurulmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve hatalı işlem varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Günay G. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Ne fatura bilgisi ne mail ne telefon ne uyarı böyle bir şey olabilir mi? İptal edilmiş mail gelmiş sonrasında hiçbir mail yok bilgilendirme yok eee 26 bin ödemeniz var bugün ödenmesi gerek aksi halde yasal işlem başlatılacakmış benim psikolojimle oynamayın rahatsızım tansiyonumu yükseltmek zorunda mısınız şuraya bak Pronet bunu yapıyorsa pes diyorum hani sistemsel yürüyordu işlemleriniz bendeki bütün ürünlerinizi son gelen eleman aldı ne varsa bu para fatura neyin nesi kardeşim
Lütfen gereğini yapın artık çıksın Pronet hayatımızdan güvenlik istemiyorum bendeki bütün ürünleri teslim aldı arkadaşınız telefon konuşma kayıtları vardır iptal edildi denildi hatta çok uygun bir rakama devam etmem söylenmesine rağmen son gelen pazarlamacınız'a kızdığım beni kandırdığı için onu da kabul etmedim söyledim Allah Allah zaten iflas etmişim kapalı dükkan yok aç karnımı doyurmaya çalışıyorken 26 bin borç nedir? Ayıp yazık koskoca Pronet'e yakışıyor mu?
Önce şu 26 bin liralık faturayı hesabımdan silin lütfen net borç neyse bana söyleyin kullanmadığım ürünlerin ücretini ödedim 1 kamera ücreti var bu nasıl muhasebe takip etmiyor müşteri kurumsal firma tarafından nasıl rencide edilir örneğini yaşıyorum 1 kamerayı kullanmadığım halde pazarlamacısının ben yokken iznimi onayımı almadan oğlumla iletişim kurmuş tatlı dille takmış kardeşim faturayı oğlum mu ödüyor benim telefon var ara beni prim alacaksın diye beni kazığa oturttun utanmaz her kravat takım elbise giyen adam neyse hyr faturayı kesmişler benim haberim yok kartta para olsa çekecek sonra kendi paramın peşine düşeceğim yanlış sizin fazla kesilen fatura tutarı için özür beklerken hala üste çıkma çalışması var madem öyle 1 adet kamera sizde teslimat yapılmış kullanmıyorum iptal edin müşteriyi sinek gibi ezme çabası nedir hala kamerayı taktırma peşindeler faizleri de geçirin günümü yediniz farkında mısınız bütün enerjimi çaldınız böyle bir hata olmaz
Şuraya bak onlarca insan mağdur edilmiş. Kimse memnun olduğu hiçbir şeyi buraya şikayet etmez aklıma geldikçe tansiyonum fırlıyor bana o faturayı faiziyle nasıl kestiniz takip olmaz mı kurumsal firmada sözleşme bitene kadar kullanamadığım güvenliğin parasını aldınız iptali gerçekleştiği halde bana fatura kestiniz faiziyle bu nasıl takipsizlik bana mail gelmedi htrlatma olmadı uyarı yok hukuki işlem başlayacakmış neye göre hukuki işlem anlamadım 1 adet kameran var kullanılmıyor size teslim olmuş bilakis kullanılmadığını zorda olduğumu söylememe rağmen bir şey yapamayacağınızı ödemesini sözleşme bitene kadar ödemem gerektiğini söyleyen sizsiniz kusura bakmayın bu kurumsal tefecilik değil de nedir hiç mi müşteri olarak hakkım yok ayıptır bizim ticari ahlakımızda "müşteri daima haklıdır " terbiyesi vardır doğrumu oluruna bakılır çözüm odaklı olunur güç bende diyerek sinek gibi müşteri ezilmez üstelik faturaların günü geçmiş cezaya girmiş kimin haberi var bir telefon bir mesaj edilmez mi bu gözden kaçacak bir şey mi Allah Allah elimi verdim kolumu alamıyorum
