to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İhmal Edildi Ve Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Girişimi
Pronet ile olan aboneliğimdeki taahhüdüm sona erdi ve 18 Mayıs tarihinde abonelik iptali talebimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar iptal işlemimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Tüm taahhütlerimi yerine getirip yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen, onayım olmadan kredi kartımdan 4.606 TL tutarında çekim yapılmaya çalışılıyor. Bu durum hem hukuksuz hem de kurumsal bir firmadan beklemediğim kadar ilgisiz ve sorun çözümsüz bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum, fakat ne iptal işlemi sonuçlanıyor ne de kartımdan yapılmaya çalışılan bu çekimlerle ilgili net bir çözüm üretiliyor.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasını ve iznim olmadan gerçekleştirilmeye çalışılan bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0533*****04.
İlknur G. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
Her şey şaka gibi. 18 mayıstan beri iptal etmeye çalışıyorum ve cihazların sökülmesini talep ediyorum. 15 iş günü geçti hala bir gelişme yok. 2 gün sonra boşalttığım evin anahtarını teslim edeceğim. Ayın 20'sibde geleceklermiş de sökeceklermiş yoksak da fatura edeceklermiş. Ev sahibi sizi mi bekleyecek ben fazladan kira mı ödeyeceğim. Vallahi inanamıyorum bütün bu oyalamalar cihaz parasını almak için bir oyun. Abone olurken hemen hallolan işler ayrılırken büyük bir laf kalabalığı ile erteleniyor. Ben için Pronet bir daha asla.
Burcu hanım ve ahu hanım ile işlemimi neticelendi. Teşekkür ederim.
