to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi
Pronet’ten iç ve dış ortam kameraları ile kayıt cihazından oluşan bir güvenlik sistemi kullanıyorduk. Sözleşmemizin ocak ayı içerisinde biteceği söylendiğinde yenilemek isteyip istemediğimiz soruldu, biz de açıkça istemediğimizi, kendi sistemimizi kurduğumuzu belirttik. Buna rağmen sözleşmemiz ocak ayında bitmesine karşın, şubat ayı için tekrar fatura kesilmiş ve yaklaşık 6 bin tl civarında ek bedel çıkarılmıştır. Bu durumda tek bir fatura olmasına rağmen iki aylık ücret yansıtıldığı bilgisi verildi.
Bu ek fatura ve borçtan bu aya kadar haberimiz olmadı. Ardından tarafımız arandı ve icraya verileceğimiz söylenerek baskı yapıldı. Haberimiz olur olmaz birçok kez telefon görüşmesi yaptık, durumu anlattık, sözleşme bitmeden önce yenilemek istemediğimizi beyan ettiğimizi ifade ettik; ancak buna rağmen itirazlarımız kabul edilmedi ve haksız faturada ısrar edildi.
İcra işlemi başlatılmasın diye mecbur kalarak bu ödemeyi yaptık. Şubat ayı için kesilen ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemle ilgili tarafımıza “borcu yoktur” yazısının resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ece S ; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
İlginize çok teşekkür ederim
