to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sürecinde Sürekli Engelleme Ve İkna
Kayseri’de yaklaşık 2 senedir Pronet güvenlik alarm sistemi kullanıyorum. Artık gerek duymadığım için aboneliğimin iptal edilmesini istedim ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana “Sizi arayacağız” denildi ve sonrasında birkaç kez arandım ancak her seferinde yalnızca aboneliği iptal ettirmemem yönünde konuşulup, “Ben bir görüşeyim, size döneyim” denilerek süreç oyalamadan öteye gitmedi.
Aboneliğimin daha fazla uzatılmadan, sürekli ikna edilmeye çalışılmadan ve ek bir zorluk çıkarılmadan derhal iptal edilmesini, bu süreçte de mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Ahu hanımın ilgisinden dolayı Teşekkür ederiz sorunumuz sözümlendi
