to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. İş yeri adresimde uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıyordum ve ödemelerimi de toplu fatura şeklinde yapmıştım. Babamın rahatsızlığı nedeniyle iş yerimi kapatmak...
"Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım ve yaklaşık 60 ay boyunca, yüksek olduğunu düşündüğüm faturalara rağmen mecburen ödemelerimi yaptım...
"Selin Hanım ve Mustafa Beyin ilgilenmesiyle alarmlar söküldü hatalı kesilen faturaya iade alındı ilgilerine ve sorunu çözmelerine teşekkür ederim."
Pronet alarm sistemi aboneliğimi Kasım ayında iptal ettirmeme rağmen, İzmir Bornova’daki iş yerimdeki cihazlar firma tarafından bir türlü sökülmedi. D...
"Sosyal Medya sorumlusu Selin hanıma teşekkür ederim, şikayeti girdikten sonra birkaç saat içinde iletişime geçip işlemleri hızlandırdı ve söküm için tarih verildi."
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ile yaklaşık 24 ay önce 24 aylık güvenlik hizmeti sözleşmesi imzaladım ve sözleşme tarihinde talep edilen toplam bedeli yaklaşık 50.000 TL olarak peşin şekilde eksiksiz ödedim. Sözleşmemin sistemdeki numarası S-764285’tir. Kurulumdan sonra güvenlik sistemi hiçbir geç...
"Müşteri temsilcisi Gamze Hanım sorunumla ilgilendi ve çözüme kavuşturdu, teşekkür ederim."
İstanbul ili Kağıthane ilçesi 807988 numaralı Pronet abonesiyim. Uygulama üzerinde kazandığım ücretsiz cihazların süresi dolduğunda iadesini gerçekleştirdim. Ancak yapılan incelemeler sonucunda, alınan cihazın bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi nedeniyle, daha artış dönemim dolmadan fatura bedelim...
"Genel Merkezden Burcu hanıma teşekkür ederim. Birlikte inceleme yaparak fazladan ödeme yaptığımı tespit ettik. Fazladan ödediğim tutarların tespiti sonrası mahsuplaştırma yapılacağı bildirildi. Konuyla ilgili fiyat düzenlemesi yapılacağı bildirildi ve belirli hizmetler hediye edildi. Yardımları için teşekkür ederim. Yaşanılan bu süreçle ilgili olarak, markaya önerim, diğer departmanlarında Burcu hanım gibi sorunu anlayabilen, iletişimi kuvvetli, müşteri bir konuda şikayet ediyorsa anlamaya çalışıp, sorgulayabilen kadroyu genişletmesi olabilir. Genel Merkeze, Burcu hanıma ve Selin hanıma teşekkür ederim."
İlk abonelikte cazip görünen ancak süreç ilerledikçe fiyat politikası ve yönetim anlayışıyla hayal kırıklığı yaratan bir firma. Yaklaşık 1,5 yılda %30...
Eylül 2025 tarihinde iş yerimin deposunda bulunan Pronet alarm sistemimin kapatılması için, kira sözleşmem bittiği için firmayı arayarak iptal talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde iptal talebimin alındığı, sistem kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmayacağı açıkça söylendi. Bu...
Pronet ile 36 ay süreli güvenlik aboneliği yaptım. İş yerimde kapı girişinde 2 adet alarm, 2 adet caydırıcı ışık ve 2 adet ısı dedektörü bulunuyordu. Ancak yaşadığım ciddi maddi sıkıntılar ve sağlık problemleri nedeniyle iş yerimi ve şirketimi 30.11.2025 tarihinde tamamen kapatmak zorunda kaldım. İ...
Yaklaşık iki yıl önce İzmir Ödemiş’teki adresimde Pronet ile çalışmaya başladım. Başlangıçta satış sırasında bana 5 ay boyunca ödeme yapmayacağım söyl...
Pronet üzerinden yaklaşık 2 yıldır iş yerimde alarm sistemi kullanıyorum ve 22 Şubat’ta taahhüt sürem bitiyor. Ocak başında arayarak taahhüt sürem bitince hizmetin sonlandırılması için iptal talebi oluşturdum, 13 Ocak’ta tekrar aradığımda ise hâlâ “talebiniz devam ediyor” denilerek net bir bilgi ver...
"Teşekkür ediyorum Pronet ailesine"
Pronet’ten yaklaşık bir ay önce alarm sistemi hizmeti aldım. Satış aşamasında bana, ilk iki ay boyunca aylık 1.030 TL ödeyeceğim, üçüncü aydan itibare...
Pronet’ten geldiklerini söyleyen kişiler aracılığıyla iş yerim olan Kocaeli / Çayırova’daki Kaya Veteriner Kliniği’ne alarm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. 15.11.2025 – 25.11.2025 tarihleri arasında önce alarm sistemi, ardından da kameralar kuruldu. Ancak takılan kameralar arızalı ve kusurlu ç...
"Teşekkür ederiz."
Pronet aboneliğim kapsamında akü değişimi yapılması gerektiğine dair arandım. Müşteri temsilcisi tarafından, servis ücretiyle birlikte (%20 KDV oranı ...
Pronet hakkında Şikayetim – Mağdur Edildim Pronet firmasından 15–20 günlük deneme süreci için alarm ve otomatik kilit sistemi kurulumu yaptırdım. Kurulum aşamasından itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında sorunlar çıktı, “yarın geleceğiz” denilerek 5–6 gün boyunca oyalanıldım. Deneme ü...
"👍"
Pronet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce telefon görüşmesi ile iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, cihazların söküleceği ancak abonelik süresi tama...
Pronet ile Aska yapı firması olarak İstanbul Pendik Kurtköy Sülüntepe Mahallesi Semerkand Bulvarı No: ** adresinde uzun süredir alarm sistemi kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 27 Ekim tarihinde bitmiş olmasına rağmen, firma aylardır sistemi bilerek sökmedi ve taahhüt sonrasında da ücret tahsil etmeye dev...
Pronet Güvenlik Sistemleri’nin uzun süredir abonesiyim. İlk iş yerimi kapattıktan sonra 2025 yılının 7. ayında eski iş yerim için iptal talebinde bulundum ve buna istinaden yeni açtığım iş yerime yeniden Pronet sistemi kurdurdum. Ancak daha sonra öğrendim ki eski iş yerimin aboneliğini iptal etmemiş...
Pronet ile yapmış olduğum üyelik sözleşmesini 8 Aralık tarihinde hem telefon hem de mail yoluyla iptal etmek için başvuruda bulundum. Aradan geçen zamana rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve sözleşmem hâlâ aktifmiş gibi gösterilerek faturalar kesilmeye devam edildi. Bu süreçte tarafıma toplamda ...
Yaklaşık 7–8 ay önce, 29.04.2025 tarihinde Pronet’ten daire kamera alarm sistemi aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk aylarında aylık ödemem yaklaşık 450 TL civarındayken, çok kısa bir süre içinde herhangi bir açık onayım olmadan faturam 957,46 TL’ye yükseltildi. Satış esnasında bana sadece “6 ayda b...
Pronet ile yapmış olduğumuz 2 yıllık anlaşma süresi dolmadan hemen önce yüksek fiyat nedeniyle taahhüt yenileme yapmadık iptal işlemi gerçekleştirdik ve bana telefonda hiçbir şekilde tarafınıza fatura yansıtılmayacağı söylendi. İki gün sonra kartımdan 5 bin küsur lira para çekildi. Beni günde 5 defa...
"Arayan yetkiliye çok teşekkür ederim nazik bir dille olayı çözdü."
Pronet güvenlik hizmetlerinin sözleşme şartlarında verdiği avantajları faturaya yansıtmayıp yüzde elli indirim ve KDV bizden kampanyasını indirim yaparak yansıtacağı yere bindirim yaparak faturayı ikiye katlamıştır. Bir de yarattığı güvensizlik sebebiyle ayrılmak istiyorum deyince otuz bin gibi bir ...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.