to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi
Pronet ile 31.05.2026 tarihinde sona eren iki yıllık bir sözleşmem vardı. Sözleşme biter bitmez ertesi gün hemen arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bu talebimle ilgili günlerce süren telefon görüşmeleri yaptılar, süreci üç dört güne yaydılar ve iptali bir türlü netleştirmediler.
Sonunda İstanbul Genel Müdürlük’ten yetkili olduğunu söyleyen M**** Bey, üyeliğimin iptal edildiğini, tarafıma bir daha fatura gönderilmeyeceğini açıkça belirtti. Bu görüşmenin telefon kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, 30.06.2026 tarihli, 8.556,25 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Bu durum, özellikle kendini güvenlik şirketi olarak tanıtan bir firmanın güven vermekten çok uzak, son derece rahatsız edici ve bana göre hukuka aykırı bir uygulamasıdır.
Bugün bu yasadışı olduğunu düşündüğüm faturayla ilgili tekrar aradığımda, sanki üyelik iptal talebimi bugün yapmışım gibi sistemden bir mesaj gönderildi ve “üyelik iptal talebiniz alınmıştır” denildi. Oysa ben iptal talebimi sözleşmem biter bitmez ilettim ve bana o tarihte iptalin yapıldığı, yeni fatura çıkmayacağı net şekilde söylendi. Üstelik bu son aramalarımdan sonra telefonlarımı da artık açmıyorlar.
Balıkesir Ayvalık’ta aldığım bu hizmetle ilgili olarak, sözleşmemin bittiği ay itibarıyla üyeliğimin iptal edildiğinin kabul edilmesini, 30.06.2026 tarihli 8.556,25 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve sistem kayıtlarında da bu durumun açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Nergiz B. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Mayıs ayında yani sözleşmemin bittiği ay üyelik iptali için başvurumu yaptım bugün 07.07.2026 fesih belgesini hâlâ teslim etmediler, bir sürü yalan dolanla oyalıyorlar.
Görüldüğü üzere yalandan insanlara sanki işlem yapacaklarmış gibi iletişime geçiyorlar sonra yine hiçbir şey yok.
Markaya teessüf ediyorum çünkü çok uğraştım ama Sosyal medya temsilcileri Selin hanıma özellikle teşekkür ederim onun sayesinde sonuçlandı.
