Kullanılmayan Lazer Sistem İçin Kesilen Faturalar Ve Cayma Bedeli İptali

İzmir’de hizmet aldığımız Noena Lazer Epilasyon ile ilgili olarak, iş yerimiz şu an kapalı ve aktif olarak kullanılmıyor olmasına rağmen sökülmüş ve kullanılmayan bir sistem için tarafımıza fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmet fiilen verilmiyor, sistem kullanılmıyor olmasına rağmen hâlâ ücret talep edilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tüm bu açık kusur ve eksikliklere rağmen firmadan tarafımıza yaklaşık 70 bin tl civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmetin eksik, ayıplı ve vaat edilenden farklı olması nedeniyle cayma bedeli ödemeksizin sözleşmenin feshedilmesinin en doğal hakkımız olduğunu düşünüyoruz.

Süreç boyunca bize sürekli “başkasına devir yapabilirsiniz” ya da “evinize kurulum yapalım” gibi çözüm adı altında sunulan öneriler iletildi. Yaşadığımız bu güven sarsıcı ve olumsuz tecrübelerden sonra bu sistemi ne kendimiz başka bir yerde kullanmak ne de bir başkasına devrederek yeni bir sorumluluk altına girmek istemiyoruz. Bu yönlendirmeleri çözüm değil, sorumluluktan kaçınma çabası olarak görüyoruz.

Yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli aynı ezber yanıtları alıyor, hiçbir somut çözüm sunulmadığını görüyoruz. Sürecin bilinçli şekilde uzatıldığını ve bu nedenle mağduriyetimizin her geçen gün daha da arttığını düşünüyoruz.

Sonuç olarak, haksız ve dayanaksız şekilde talep edilen cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, sökülmüş ve kullanılmayan sistem için kesilen faturaların iptal edilmesini ve tarafımızla ilgili tüm sözleşmenin herhangi bir bedel yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ediyoruz.