Pronet’te İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Pronet alarm aboneliğimi 25.04.2026 tarihinde yenilemek istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, evdeki cihazları sökmek için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen firma, beni arayıp ulaşamadıklarını bahane ederek yüksek bedelli faturalama yapmaya devam etti.

10 Haziran 2026 Çarşamba günü yaptığımız son görüşmede de, özellikle 48 saat içinde gelip cihazların sökülmesini talep etmeme rağmen arayan soran olmadı, hiçbir ekip gelmedi. Aramamalarına rağmen sanki aramışlar ve bana ulaşamamışlar gibi gösterip iptal sürecini bilinçli olarak yokuşa sürmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İşin başında satış ve kurulum aşamalarında son derece profesyonel ve ilgili bir görüntü sergileyen Pronet, iş iptal sürecine geldiğinde tam tersine son derece yakışıksız, şeffaflıktan uzak ve güven kırıcı bir tutum sergiledi. Müşteri olarak net bir şekilde iptal talebimi iletmeme rağmen, süreci uzatmak, “size ulaşamadık” gibi bahaneler üretmek ve bu sırada yüksek fatura çıkarmak, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış biçimi. Bu yaklaşım nedeniyle Pronet’e duyduğum güven tamamen sarsıldı ve kendimi isteyerek tercih ettiğim bir markanın elinde adeta mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben, cihazlarımın derhal sökülmesini, bu süreçte yapılan haksız faturalamaların iptal edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal edildiğine, cihazların eksiksiz olarak sökülüp teslim alındığına ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmayacağına dair yazılı ve resmi bir belge istiyorum.