to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Üyelik Yenileme Ve Fatura İptali Reddi
Pronet güvenlik sistemi üyeliğimi iptal etmiyor. Zorla üyelik yaptırmak istiyor. Üyeliğimi iptal etmeyim diye Bitmeyen ayın faturasını fahiş fiyattan kesiyor beni yeni üyelik için zorluyor. Kısaca olay: 2 yıllık Pronet kullanıcısıyım 2 yılı peşin olarak ödedim. Sözleşme bitimi 2026 Temmuz ayına denk gelmiş. Ben ekte paylaştığım fatura bize ulaşınca, fatura içerini öğrenmek için Pronet'i aradığımda yeni sözleşmenin temmuz ayı hizmet bedeli olduğunu öğrendim. Yeni sözleşme için önce bizlerin aranıp devam edip etmeyeceğimizin sorulması gerektiğini bu faturayı kabul edemeyeceğimi söyledim. Onlarda bize fatura üzerinde kısmı düzeltmeler yapabileceklerini yeni sözleşme için güncel fiyatları olduğunu söylediler. Rakamları yuvarlayarak yazıyorum. Önce 5500 artı KDV sonra 4250 artı KDV sonrada 3250 gibi rakamlara düştüler. Kabul etmedim. Üyeliğimin iptalini ve faturanın iptalini istedim. Bana faturanın iptal edilmeyeceğini söyledi. Bende yasal sınırlar içindeyim 7 gün hakkım var bu faturayı kabul etmiyorum iade faturası kesiyorum dedim. Müşteri temsilcisi de bana kesin biz gene size fatura keseriz bu seferde gecikme yansıtmasıyla birlikte dedi. Beni tehdit etti. Vermediği hizmetin bedelini peşin olarak talep ediyor ben böyle bir saçmalık görmedim. Benim talebim ekteki faturanın iptali ve çok acil üyelik iptalidir
Sayın Esra A.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Çözüm odaklı hızlı dönüş için teşekkür ederim.
