to read complaints and reviews, or file yours.İade Faturası Kesildiği Halde Tekrarlanan Fatura Kesimi Ve 2.160 TL Ücret İtirazı
Pronet alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Tarafıma çıkarılan 2.160 TL tutarındaki bedel için defalarca iade faturası kestim, her seferinde müşteri hizmetleri tarafından iade faturası kestiğimde bu ödemenin alınmayacağı söylendi ancak buna rağmen tekrar tekrar fatura düzenlendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım, iade faturası kestiğim halde ödemenin alınmayacağı, sorunun çözüleceği ifade edildi fakat her defasında yeniden fatura çıkartıldı ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık 10 kez iade faturası kesmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.160 TL tutarındaki bedelin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Mustafa B . “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
