Ücretsiz Söz Verilen Video Hizmetinin Haksız 969,6 TL Faturası

Pronet tarafından deneme amaçlı olarak mayıs ayında evime 1 aylık ücretsiz video cihazı kurulumu yapıldı. Süre dolmadan önce iptal etmek istediğimi belirttim, uzun uzun ikna konuşmaları sonrası bir aylık daha ücretsiz kullanım teklif ettiler ve kabul ettirdiler. Ancak ikinci ayın sonunda, üstelik daha önce söylenenden de yüksek olacak şekilde 969,6 TL tutarında bir bedel faturama yansıtıldı.

Bu tutarı görür görmez hemen arayarak itirazda bulundum ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında arayan bir görevli, aboneliğimin başından beri tüm geçmişimi detaylı şekilde anlattı, ben de sabırla dinledim. Konu sonunda asıl itirazım olan bu haksız ücretlendirme ile ilgili konuşmak istediğimi söylediğimde ise yalnızca bilgilendirme için aradığını ifade edip talebime dair hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum, özellikle oyalandığımı ve sinirlendirilmeye çalışıldığımı hissettiriyor.

Sözlü olarak “ücretsiz” denilen bir hizmetin sonradan bana bu şekilde fatura edilmesini ve üstelik daha önce teklif edilenden de yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1 Temmuz tarihinde yansıtılan 969,6 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve varsa haksız tahsilatın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.