Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Ciddi Gürültü Ve Servis Sorunu

28 Ağustos tarihinde Hatay İskenderun Premium AVM Profilo şubesinden aldığım Profilo CGA142X0TR model çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yapıldı. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda, sıkma esnasında çok yüksek ve rahatsız edici bir şekilde, sanki silah sesi gibi 'güm güm' sesler çıkarmaya başladı. Makine, kendini parçalayacakmış gibi ses çıkarıyor. Hemen yetkili servisi aradım; bana makineyi kesinlikle tekrar çalıştırmamamı ve servisi beklememi söylediler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor, makineyi hiç kullanamıyorum.

Yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, verilen telefon numarasına ve oluşturulan randevuya ulaşamıyorum. Ayrıca, bu kadar yeni bir üründe böyle bir arıza yaşanması kabul edilemezken, servis hizmeti için benden ücret talep edilmesi de hiç hoş bir durum değil. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. 5 gündür mağdurum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.