to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinemin Sürekli Devam Eden Ses Ve Sıkma Sorunu Çözülemiyor!
Profilo CGA2520TR/47 model çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce aldım ve başından beri cihazda ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Zamanla bu ses daha da arttı ve makine sıkma işlemini yapmamaya başladı. Geçtiğimiz perşembe günü servis geldi, sıkmama sorunu için kart değişimi yapılması gerektiğini, ses için ise motor değişimi gerektiğini söylediler. Ancak eve geldiklerinde herhangi bir parça değişimi yapmadılar. Sonrasında makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini belirttiler; dün makineyi götürdüler ve bugün geri getirdiler. Fakat ses sorunu hala devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmadı.
Sorun cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri var ve tüm programlarda sürekli olarak yaşanıyor. Makinem garanti kapsamında ve servis sipariş numaram 149569981. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun çözülmemesi ve sürekli tekrar etmesi nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Adresim: Mersin, Toroslar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhaba serviste bugün tekrar geldiler. Makineyi dinlediler baktılar. Bu sesin normal olduğunu söyledi. Tespit edemediler. Bu ses hiçte normal değil. Videolar var elimde. Video izlettiğimde ise videodaki sesin normal olmadığını söylediler. Ama kendilerinin sesi duymadığını ve bu durumun normal olduğunu söylediler. Ürün değişimini talep ediyorum. Profilo'ya hiç yakışmadı. Müşterisinin yanında olmadı. Aynısından tanıdığımız birkaç aile daha kullanıyor. Onlarda bu sorun yok. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Yetkili birileri ile görüşmek istiyorum bugün.
Merhaba serviste bugün tekrar geldiler. Makineyi dinlediler baktılar. Bu sesin normal olduğunu söyledi. Tespit edemediler. Bu ses hiçte normal değil. Videolar var elimde. Video izlettiğimde ise videodaki sesin normal olmadığını söylediler. Ama kendilerinin sesi duymadığını ve bu durumun normal olduğunu söylediler. Ürün değişimini talep ediyorum. Profilo'ya hiç yakışmadı. Müşterisinin yanında olmadı. Aynısından tanıdığımız birkaç aile daha kullanıyor. Onlarda bu sorun yok. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Yetkili birileri ile görüşmek istiyorum bugün.
Servis geldi bu ses normal dedi gitti. Helikopter gibi ses çıkarıyor. Profilo'nun müşterinin yanında olmasını istiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinemde uzun zamandır sıkma sırasında helikopter sesi gibi aşırı yüksek bir ses sorunu yaşıyorum. Cihaz henüz 11 aylık ve garantisi devam ediyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, makineden çıkan bu sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Makinemin bu kadar kısa sürede bu şekilde ses yapması kesinlikle normal değil ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Profilo çamaşır makinemdeki ses sorunu çözülmeye çalışılmıyor. Normal deyip geliştiriyorlar. Genel merkezede attım videoyu normal diyorlar. Daha önce de Profilo kullandık. Böyle bir sorun yoktu. Ailemde bu makinenin aynısından kullananlar kişilerde var onlarda da bu sorun yok. Demek ki bu makine arızalı arızamın giderilmesini yoksa da değişimini talep ediyorum. Zaten yardımcı olmazlarda bir daha Profilo mu asla asla almayacağım. Herkese de almamasını söyleyeceğim. Profilo'ya hiç yakışmadı. Müşterinin yanında olmadı. Ürünün arkasında durmadı. İnşallah Profilodaki kişilerin makinelerinde da aynı sorun olur da görürüm. Makineye çamaşır atmaya korkuyorum komşulardan şikayet gelecek diye. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
